AVENHANSEN Sp. z o.o.
Szkolenia biznesowe
Zadbamy o Wasz sukces

Strategiczne zarządzanie firmą. Misja i wizja

Wrzuć na Facebook

W dalekosiężnej perspektywie każdego menedżera znajduje się wizja prężnie rozwijającej się firmy, której to sukces podyktowany jest efektywnym zarządzaniem i podejmowaniem słusznych i mądrych decyzji kluczowych. Prawdziwy sukces bowiem nie jest rezultatem zwykłego przypadku czy zrządzenia losu – na osiągnięcie sukcesu składają się świetne pomysły, ogromny wysiłek, naprawianie własnych błędów z jednoczesnym wyciąganiem z nich wniosków oraz posiadanie wizji swojego planu. Oprócz wymienionych cech również należy mieć jasno zdefiniowaną misję swojej pracy – składają się na nią wartości które pomagają ujednolicić sposoby działania pracowników w kluczowych dla firmy sprawach. Co zatem dla firmy jest najważniejsze z punktu widzenia odpowiedniego przygotowania strategii jej działania? W dzisiejszych czasach każdy szanujący się menedżer bez wahania odpowie na to pytanie, że określenie sensu i celu istnienia organizacji jest pierwszym krokiem do stworzenia takiej strategii.

Misja o której wspominam w tym miejscu stanowi bardzo istotny element tożsamości firmy, wnika w zespół złożony z różnych ludzi którzy wyznają podstawowe wartości organizacji. Dotyczy i określa sens całego przedsięwzięcia, umożliwia sprecyzowanie niezbędnych do podjęcia działań mających na celu dostarczenia środków niezbędnych dla jej zrealizowania. Pomaga również zadecydować o zakresie działań firmy których realizacji będzie w stanie się podjąć w ostatecznym kształcie jej struktury – jest zatem zbiorem wszystkich dziedzin którymi zajmować się będą pracownicy przy realizowaniu zleceń klientów. Istotne jest zdefiniowanie misji, w czym pomoże z pewnością odpowiedzenie na podane poniżej pytania:

 

• Kim jesteśmy, jaka jest nasza historia?
• Czym się zajmujemy? Jakie potrzeby zaspokajamy?
• Po co istniejemy? Dlaczego robimy, to co robimy?
• Czy podzielamy wspólne wartości?
• Jaka jest grupa docelowa naszych działań?
• Co stanowi nasz wyróżnik na rynku pośród konkurencyjnych przedsiębiorstw?
• W jakim położeniu znajdujemy się w tym momencie?
• Co stanowi ostateczny cel naszych działań?

Zbiór tych pytań stanowi wskazówkę, aniżeli sztywną wytyczną przy określaniu misji swojej firmy, wobec czego nie należy, o ile nie uznamy za stosowne, odpowiadanie na każde z tych pytań w obszerny sposób. Nawet lakoniczne, pojedyńcze zdania, stanowiące kwintesencję postawy wobec danego zagadnienia, zapewni nam sprecyzowanie kształtu misji naszej firmy. Idąc tym tropem, należy pamiętać, aby ostatecznie określona misja była żywa, odpowiadająca prawdzie, dobrze skonstruowana, wiarygodna i motywująca. Pracownicy dzięki niej powinni czuć, że ich rola jest ważna w procesie rozwoju firmy. Historia daje przykłady wielkich firm, które posiadały jasno nakreśloną misję swojej działalności, którą dało się przedstawić w dobrze odpowiadającym całości przedsięwzięcia haśle przewodnim:

„Zająć pierwsze lub drugie miejsce na wszystkich rynkach, na których funkcjonujemy oraz przeobrazić przedsiębiorstwo tak, aby posiadało siłę przebicia wielkiego koncernu, a zarazem elastyczność małej firmy”

General Electric, lata 80-te

„Wizja bez działania to marzenie. Działanie bez wizji to koszmar”

Przysłowie japońskie

Wizja może być traktowana jako ogólny opis całościowego wizerunku przedsiębiorstwa w kontekście przyszłego rozwoju. Stanowi dalekosiężny plan rozwoju przy jednoczesnym przyjęciu optymistycznych założeń wystąpienia korzystnych uwarunkowań. Bardzo często przyjmuje formę idealnej koncepcji organizacji w przyszłości. Gdyby zsumować aspiracje i marzenia właściciela firmy, ludzi których decyzje wpływają bezpośrednio na jej kształt oraz nadzieje pracowników z nią związanych otrzymalibyśmy ogólny kształt wizji firmy. Wizja jednocześnie wybiega dalej w przyszłość, stanowi trochę nierealny, nieosiągalny ideał do którego staramy się dążyć. Podnosi nas na duchu w momentach zwątpienia i nakierowuje nasze działania na najwłaściwsze tory. Bez wizji bowiem ciężko jest próbować działać w nadziei uzyskania wymiernych rezultatów – wizja nadaje kształt naszej pracy. Podobnie jak w przypadku nakreślania misji naszej firmy pomocne były pytania które postawiwszy sobie dawały nam wskazówki, tak samo jest w przypadku określania wizji:

 

• W jaki sposób określilibyśmy swoje największe marzenie?
• W jaki sposób postrzegamy siebie w przyszłości?
• Jaki jest cel naszej pracy?
• Czy posiadamy zdefiniowane długookresowe cele, a jeśli tak, to jakie one są?
• Czy jesteśmy gotowi na przyjęcie zmian w naszym życiu prywatnym i zawodowym, a jeśli tak, jakie to oznacza zmiany?
• Jakie czynniki są decydujące z perspektywy naszego przedsięwzięcia?
• Do jakiej postawy dążymy i jakie są jej główne wyznaczniki?

Najważniejszym zadaniem stojącym przed menedżerem starającym się wdrożyć zasady wizji i misji do swojej pracy jest trafienie do jak największego grona interesariuszy. Do tej grupy zalicza się pracowników, współpracowników, klientów, kontrahentów, akcjonariuszy – ogólnie, wszystkie te osoby, które mają styczność z naszą firmą bezpośrednio poprzez kontakt z oferowanymi przez nas produktami lub usługami oraz które stanowią bezpośredni jej personel. Ogólnie sformułowana wizja i misja powinna zatem być prosta i łatwa do zrozumienia, dobrze przemyślana i oddająca charakter naszej firmy. Jednocześnie powinna być sformułowana pozytywnie,  odzwierciedlająca kulturę organizacyjną firmy oraz jej postawę wobec różnych typów ludzi z jakimi będzie wchodzić w interakcję. Przykładem dobrze sformułowanej misji i wizji są te sformułowane przez Sony Ericsson. Jako swą misję spółka wskazuje uczynienie jej marki najatrakcyjniejszą i najnowocześniejszą na świecie. Natomiast wizję sformułowana następująco:

„Wizja firmy polega na zdobyciu przez markę Sony Ericsson czołowej pozycji w dziedzinie komunikacji połączonej z rozrywką. Inspiruje ją do wychodzenia poza samą komunikację. Dzięki firmie Sony Ericsson każdy może uczestniczyć w rozrywce i ją tworzyć. Nowe doznania sprawiają, że granice między komunikacją a rozrywką zacierają się.”

Wizja Sony Ericsson

 

 

---

 

 

Powrót do strony z artykułami

 

 

---