AVENHANSEN Sp. z o.o.
Szkolenia biznesowe
Zadbamy o Wasz sukces

Profesjonalna Asystentka / Sekretarka (Limitowana Edycja)

Korzyści dla uczestników

• Poznanie technik skutecznej organizacji biura
• Zdobycie umiejętności profesjonalnego reprezentowania firmy przy pomocy własnego wizerunku
• Uświadomienie znaczenia obowiązków sekretarskich dla sprawnego funkcjonowania firmy
• Możliwość omówienia swoich metod pracy z profesjonalistą

Szkolenia polecamy dla

Szkolenie dla Asystentek, Sekretarek, które pragną podnieść swoje kwalifikacje, a także dla osób planujących rozpocząć pracę na tych stanowiskach.

Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia

W celu jak najlepszego przekazania uczestnikom wiedzy, przez cały czas trwania zajęć stosowana będzie forma interaktywnych warsztatów w oparciu o wykłady i dyskusje, burzę mózgów, a także analizowanie sytuacji. Wszystkie wprowadzane zagadnienia będą nie tylko omawiane, ale również ćwiczone praktycznie - indywidualnie i grupowo.

Program szkolenia

1. Rola asystentki / sekretarki w zarządzaniu firmą
   • podział i omówienie obowiązków pracowników biurowych
2. Jak moja praca wpływa na wizerunek firmy - obowiązki reprezentacyjne asystentek / sekretarek
   • kształtowanie dobrego wrażenia o firmie poprzez sposób prowadzenia rozmów - zasady komunikacji werbalnej i niewerbalnej, sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych
   • kształtowanie dobrego wrażenia o firmie poprzez organizację pracy własnej i współpracowników
   • kształtowanie dobrego wrażenia o firmie poprzez sposób przyjmowania gości - zasady doboru pomieszczeń, menu, formy przyjęcia itd. w zależności od charakteru uroczystości, rangi gości i okazji
3. Czy potrafię skutecznie przekazywać informację - obowiązki informacyjne sekretarek / asystentek
   • różnice między przekazywaniem informacji, a interpretacją informacji
   • metody skutecznego informowania
   • jak skutecznie docierać do informacji, które są mi niezbędne
   • różnice i podobieństwa pomiędzy komunikacją wewnętrzną, a zewnętrzną w firmie
4. Organizacja pracy sekretariatu - obowiązki administracyjno – biurowe sekretarek / asystentek
   • Skuteczne zarządzanie korespondencją przychodzącą w firmie
     • prezentacja istniejących systemów organizacji korespondencji przychodzącej
     • instrukcja kancelaryjna – jaki stworzyć jednolity system zarządzania dokumentacją przychodzącą w firmie
     • metody ewidencjonowania, znakowania i dekretacji korespondencji
   • Tworzenie korespondencji wychodzącej
     • podział tworzonych pism ze względu na ich zawartość i charakter
     • graficzne zasady tworzenia dokumentów firmowych
     • merytoryczne zasady tworzenia dokumentów z uwzględnieniem specyfiki firmy, treści i przeznaczenia dokumentu
     • zasady ewidencjonowania korespondencji wychodzącej
   • Zarządzanie dokumentacją firmową
     • zasady archiwizacji dokumentów w firmie,
     • wymogi prawne związane z czasem przechowywania dokumentacji kadrowej i finansowej
   • Organizacja sekretariatu
     zagadnienia związane z efektywnym planowaniem, organizowaniem oraz wykorzystaniem czasu pracy, organizacja czasu pracy szefa (kalendarz spotkań, harmonogram zajęć, hierarchia zadań, pojęcie „złodzieje czasu”)

Szkolenie prowadzą:

Szkolenia o podobnej tematyce: