- Akademia Super Pracownika
- Business English
- Prawo
- Umiejętności osobiste
- Szkolenia specjalistyczne
- Zarządzanie
- Dział personalny
- Komunikacja / Negocjacje
- Finanse
- Rachunkowość
- Marketing
- Sprzedaż i obsługa klienta
- Szkolenia dla Administracji Publicznej
- Coaching
- Limitowana edycja (szkolenia o obniżonej cenie)
Tu organizujemy szkolenia otwarte:
Co oferujemy:
- Oferujemy świetnych, doświadczonych trenerów, prowadzący zajęcia w pasjonujący i przystępny sposób
- Oferujemy pomoc przy wyborze szkoleń. Doradzamy najlepsze rozwiązania.
- Oferujemy programy szkoleń modyfikowane pod kątem potrzeb oraz oczekiwań naszych Klientów
- Oferujemy możliwość wyboru daty realizacji szkoleń otwartych
- Oferujemy materiały szkoleniowe napisane tak, aby były pomocne po szkoleniu
- Oferujemy bardzo dobrą lokalizację szkoleń, co sprzyja atmosferze podczas i po szkoleniu oraz integracji
- Oferujemy rzetelnych i otwartych na sugestie oraz gotowych do wszelkiej pomocy pracowników
- Oferujemy bardzo korzystne ceny (a od nich jeszcze możliwe rabaty)
Jeżeli masz pytania -
zadzwoń do nas koniecznie 12 399 41 90
lub napisz: szkolenia@avenhansen.pl
Szkolenia pół-otwarte
Korzyści szkolenia otwartego i szkolenia zamkniętego.
Jeżeli zainteresowało Cię jakieś szkolenie i chciałbyś otrzymywać powiadomienia o zbliżających się terminach tego lub podobnych, lub po prostu chcesz być na bieżąco z naszą ofertą, zapisz się do naszego biuletynu a raz na dwa tygodnie otrzymasz od nas szczegółowe informacje o zbliżających się terminach.
Możesz też zapisać się do biuletynu na otrzymywanie ciekawych artykułów.
Zapisz się do biuletynuOpowiedz nam o swoich potrzebach, a my zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.
Wyślij zapytanieZapraszamy na forum szkoleniowe, gdzie znajdziecie masę ciekawych i przydatnych informacji o szkoleniach, trenerach, imprezach integracyjnych...
Odwiedź forumTechniki sprzedaży i skuteczna komunikacja w obsłudze klienta
Wszyscy się jakoś komunikują, wypowiadają słowa i starają się ukryć swoje intencje w gestach. Jednak tak naprawdę niewielu ludzi poznało sztukę porozumiewania się. Komunikacja a dojście do porozumienia to zupełnie inne umiejętności. Ludzie niezwykle często zapominają, czym może być prawdziwa komunikacja zakończona porozumieniem.
Szkolenie prowadzi:
Krzysztof Mika
Dyrektor rozwoju i analiz. Budował i szkolił zespoły call-center. Doświadczony handlowiec. Szkoleniami zajmuje się prawie 20 lat. Posiada Międzynarodowy Certyfikat NLP.
Miasto: Kraków
Miejsce: Hotel*** w centrum
Cena: 1380 zł
Rabat (First Minute): 100 zł
Wszystkie ceny są podane w wartościach netto, do których należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23%.
- Rabat za dwie osoby: 200 zł, za trzy: 400 zł (przy udziale w szkoleniu osób z jednej firmy).
- Rabat za wpłatę do 4 tygodni przed datą szkolenia: dodatkowe 100 zł od osoby.
- Oferujemy również System bezstresowych rat. [zobacz »]
- Zachęcamy do bezpłatnego skorzystania z naszej wyjątkowej oferty Programu doradczego:
Szkolenia z ludzką twarzą. [zobacz »]
Przykładowo:
- Poproszę filiżankę czarnej kawy.
- Z mleczkiem?
- Wystarczy filiżanka kawy. Może być z cukrem.
- A śmietankę podać?
- Wystarczy czarna kawa.
Po chwili klient otrzymał czarną kawę w szklance.
Czy może wpaść w zachwyt i chętnie wracać do tej restauracji?
A jak jest w Twojej firmie? Czy Twoi pracownicy słuchają klientów, komunikują się z nimi we właściwy sposób? Sondują ich potrzeby i składają oferty, biorąc pod uwagę gusta i upodobania klientów? Czy potrafią we właściwym momencie rozwiać wątpliwości i nadal pozostając w dobrej komunikacji, nie dając poczucia presji czy nacisku, skutecznie zamknąć proces sprzedaży?
Jesteśmy przekonani, że każdy sprzedawca niezależnie od swego stażu pracy i doświadczenia, doceni wartości, jakim jest permanentny proces udoskonalania swej umiejętności komunikacji z klientami.
Zapraszamy na zaawansowane szkolenie z umiejętności komunikacyjnych.
Korzyści dla uczestników
Celem szkolenia jest zwiększenie efektywności w komunikowaniu się z klientami i ukierunkowanie komunikacji na sprzedaż.
Cel osiągniemy poprzez:
Dostarczenie i ćwiczenie skutecznych narzędzi komunikacji i perswazji językowej możliwych do natychmiastowego zastosowania w rozmowach handlowych i skutecznej obsłudze klienta.
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:
- skutecznie komunikować się z klientami również z klientami uważnymi za trudnych.
- składać ofertę klientowi zgadną z jego potrzebami i oczekiwaniami
- umiejętnie sondować klienta i słuchać go „pomiędzy wierszami”
- unikać błędów, które zniechęcają klienta.
- poszukiwać okazji do kolejnej sprzedaży
- umiejętnie i we właściwym momencie zamykać sprzedaż.
Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia
Szkolenie prowadzone jest metodą aktywną. Niezbędna wiedza teoretyczna przedstawiana jest w formie dynamicznych prezentacji, a następnie, aby praktycznie opanować techniczne umiejętności, uczestnicy wykonują ćwiczenia, testy i symulacje.
Program szkolenia
- klient - komunikacja - satysfakcja
- Autoprezentacja i pierwsze wrażenie (ćwiczenie indywidualne na forum grupy, weryfikujące naturalne zdolności interpersonalne i komunikacyjne).
- Narzędzia komunikacji werbalnej i niewerbalnej, ułatwiające komunikację handlową z klientami (dostrajanie się w mowie, wyglądzie, zachowaniu, sposobie myślenia).
- Ćwiczenia w skutecznym używaniu narzędzi komunikacji werbalnej (właściwe pytania, parafrazy i umiejętność słuchania, perswazyjne stwierdzenia, magiczne pauzy).
- Umiejętność słuchania i zadawania pytań sondujących (metody odkrywania potrzeb klienta).
- Proces sprzedaży na tle procesu skutecznego komunikowania się.
- Dostrajanie się do klienta i praca z klientem „trudnym”.
- prezentacja - zastrzeżenia – sprzedaż
- Osobowość i temperament klienta (typy klientów i sposoby reagowania i dostrajania się).
- Sztuka komponowania i prezentowanie ofert handlowych (perswazyjny format prezentacji – jak pokazać swoją ofertę klientowi nie tracąc dobrej komunikacji).
- Podświadomość i Świadomość w prezentacji ofert handlowych:
- język celowo pozytywny
- słowa zwrotnice
- słowa i zwroty zakazane.
- Wątpliwości i pytania klienta – sposoby pozytywnych reakcji.
- Format obchodzenia zastrzeżeń (FOZ) – jak radzić sobie z zastrzeżeniami, pojawiającymi się na spotkaniu handlowym?
- Sposoby zamykania procesu sprzedaży.
Wybrane opinie uczestników na temat szkolenia:
"Fajny merytoryczny przekaz poparty wieloma przykładami zaczerpniętymi z codzinnych sytuacji występujących w pracy handlowca"
"Szkolenie przeprowadzone w bardzo profesjonalnie w miłej i koleżeńskiej atmosferze"
"Uczenie z uśmiechniętą/ludzką twarzą"
"Nauka przez zabawę"
Komentarz
Podziel się spostrzeżeniami i przemyśleniami na temat opisywanego zagadnienia.
Biuletyn
Jeżeli zainteresowało Cię to szkolenie i chciałbyś otrzymywać powiadomienia o zbliżających się terminach tego lub podobnych, zapisz się do naszego biuletynu a raz na dwa tygodnie otrzymasz od nas szczegółowe informacje.
Możesz też zapisać się do biuletynu na otrzymywanie ciekawych artykułów.
Wycieczki po Krakowie
Zapraszamy Uczestników naszych szkoleń otwartych do uczestnictwa (gratis) w organizowanych przez nas wycieczkach po Krakowie. Aby dowiedzieć się więcej kliknij w przycisk poniżej:
Wycieczki po Krakowie dla Uczestników szkoleń
Harmonogram szkolenia (2 dni / 16 godzin):
I dzień: 10:00 - 18:00
II dzień: 09:00 - 17:00
W ramach szkolenia otwartego w Krakowie gwarantujemy Państwu:
- Miłą i fachową obsługę
- Profesjonalizm trenera
- Ciekawe materiały szkoleniowe
- Dyplomy ukończenia szkolenia
- Wsparcie poszkoleniowe Trenera (do trzech miesięcy po zakończonym szkoleniu)
- Możliwość uzyskania pomocy od Trenerów poprzez profesjonalne forum szkoleniowe, stworzone specjalnie na tego rodzaju potrzeby.
- Możliwość wpływu na zakres i przebieg szkolenia akceptowalny przez wszystkich jego uczestników
(niektóre firmy twierdzą, że tylko one tak robią ale to nieprawda ... my działamy tak od samego początku).
Oferujemy również możliwość wymiany spostrzeżeń i wniosków z innymi uczestnikami szkolenia:
Zobacz forum: www.forum-szkolenia.pl
Oraz:
- Dwie przerwy kawowe - w każdym dniu
- Smaczne obiady
- Pomoc w rezerwacji miejsc noclegowych na preferencyjnych warunkach (nocleg nie jest wliczony w cenę szkolenia). Hotel, w którym odbywa się szkolenie, znajduje się w ścisłym centrum Krakowa. Możemy zaproponować również inne hotele na nocleg (zapewniamy wtedy darmowy dowóz taksówką na szkolenie)
- Pomoc Opiekuna szkolenia przez cały czas pobytu w Krakowie - doradzamy, jak milo i efektywnie spędzić czas po szkoleniu
- Grupy do 10 osób, dające gwarancję przećwiczenia wszelkich elementów szkolenia oraz warunki sprzyjające łatwej wymianie informacji, konsultacji i integracji
Dbamy o zagospodarowanie Państwa wolnego czasu po dniu szkolenia:
Dlaczego warto przyjechać na szkolenia do Krakowa ? Kliknij i zobacz:
Wszelkich, szczegółowych informacji udzieli Państwu nasz Opiekun szkolenia:
Katarzyna Szypowska
Specjalista ds. Organizacji Szkoleń
0515 212 450
Dbamy o wygodę naszych Klientów, dlatego hotele, w których organizujemy szkolenia otwarte mają bardzo dobrą lokalizację.
Dodaj tą stronę na:
Szkolenia o podobnej tematyce:
- Jak obsługiwać trudnego klienta
- Profesjonalna obsługa klienta przez telefon
- Skuteczne techniki sprzedaży
- Warsztaty Zaangażowanych Sprzedawców
- Jak wykorzystać internet do sprzedaży?
- Skuteczny przedstawiciel handlowy - wyższy poziom wtajemniczenia (Limitowana Edycja)
- Sztuka profesjonalnej prezentacji sprzedażowej
- Komunikacja telefoniczna w budowaniu długotrwałych relacji z Klientem
