Do udziału w szkoleniu zapraszamy osoby zainteresowane doskonaleniem praktycznych umiejętności związanych ze sprzedażą oraz obsługą klienta.

Celem szkolenia jest rozwój kluczowych umiejętności wspierających handlowca w osiąganiu ambitnych celów sprzedażowych. Szkolenie dostarcza wiedzę i umiejętności w oparciu o sprawdzone etapy rozmowy handlowej oraz zaawansowane techniki komunikacji z klientem.

Korzyści dla Uczestników

Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:

  •     odkrywać potrzeby klienta
  •     sprawnie prezentować ofertę i finalizować transakcje
  •     świadomie wykorzystywać narzędzia komunikacji
  •     działać asertywnie
  •     budować relacje z różnymi typami klienta
  •     prowadzić efektywne rozmowy handlowe

Metody pracy, które wykorzystamy podczas szkolenia

  •     ćwiczenia indywidualne i zespołowe
  •     prezentacja
  •     dyskusja
  •     studium przypadku
  •     testy
  •     case’y sprzedażowe
  •     odgrywanie ról

   1. Etapy rozmowy handlowej.

  • proces sprzedaży
  • znaczenie poszczególnych etapów

    2. Przygotowanie do sprzedaży.

  • cele, istotne informacje, narzędzia sprzedaży, nastawienie – kluczowe elementy przygotowania do rozmowy handlowej
  • strategie rozwoju sprzedaży

    3. Nawiązanie relacji.

  •     pierwsze wrażenie i jego rola w budowaniu relacji
  •     kreowanie własnego wizerunku

    4. Odkrycie potrzeb klienta.

  •     rola pytań w sprzedaży
  •     typologia i zastosowanie pytań
  •     motywy podejmowania decyzji zakupowych

    5. Prezentacja handlowa.

  •     zastosowanie narzędzi sprzedaży, cechy – zalety – korzyści
  •     sekwencja prezentacji – w jaki sposób skutecznie prezentować, aby przekonać       klienta do zakupu?

    6. Finalizacja sprzedaży.

  •     kiedy zamykać sprzedaż?
  •     dostosowanie zamknięcia sprzedaży do sytuacji handlowej
  •     reakcja na obiekcje klienta
  •     techniki pokonywania obiekcji

    7. Zamknięcie rozmowy handlowej.

  •     kluczowe wnioski
  •     tworzenie gruntu pod dalszą współpracę

    8. Komunikacja z klientem.

  •     komunikacja niewerbalna jako narzędzie budowania własnej siły i perswazji
  •     komunikacja słowna – kreowanie właściwego nastawienia klienta poprzez pozytywne słownictwo
  •     techniki aktywnego słuchania

    9. Asertywność handlowca.

  •     co wyróżnia zachowanie asertywne?
  •     techniki działań asertywnych

    10. Trudny klient.

  •     osobowość a zachowanie klienta
  •     co w kliencie jest dla mnie trudnego?
  •     dostosowanie własnego działania do typu klienta
  •     Podsumowanie i wnioski.
Termin

2018-07-23 (2 dni)
(Termin gwarantowany)

Miejsce

Hotel****PURO
ul.Ogrodowa 10
Kraków

Cena

1480 zł netto

Negocjuj cenę

Szkolenie rozpoczyna się za 2076 dni

Rejestracja

Negocjacja ceny szkolenia otwartego

Cena szkolenia: 1480 PLN netto.

Dane kontaktowe

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych
Polecenie szkolenia
Dane polecającego
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych
Dane osoby/firmy, której szkolenie jest polecane