- Akademia Super Pracownika
- Business English
- Prawo
- Umiejętności osobiste
- Szkolenia specjalistyczne
- Zarządzanie
- Dział personalny
- Komunikacja / Negocjacje
- Finanse
- Rachunkowość
- Marketing
- Sprzedaż i obsługa klienta
- Szkolenia dla Administracji Publicznej
- Coaching
- Limitowana edycja (szkolenia o obniżonej cenie)
Marcin Rzucidło znowu szkoli dla AVENHANSEN® Sp. z o.o.
Wyjątkowy Trener, wyjątkowa osobowość.
Szkolenia z Marcinem Rzucidło to niesamowita przygoda.
Tu organizujemy szkolenia otwarte:
Co oferujemy:
- Oferujemy świetnych, doświadczonych trenerów, prowadzący zajęcia w pasjonujący i przystępny sposób
- Oferujemy pomoc przy wyborze szkoleń. Doradzamy najlepsze rozwiązania.
- Oferujemy programy szkoleń modyfikowane pod kątem potrzeb oraz oczekiwań naszych Klientów
- Oferujemy możliwość wyboru daty realizacji szkoleń otwartych
- Oferujemy materiały szkoleniowe napisane tak, aby były pomocne po szkoleniu
- Oferujemy bardzo dobrą lokalizację szkoleń, co sprzyja atmosferze podczas i po szkoleniu oraz integracji
- Oferujemy rzetelnych i otwartych na sugestie oraz gotowych do wszelkiej pomocy pracowników
- Oferujemy bardzo korzystne ceny (a od nich jeszcze możliwe rabaty)
Jeżeli masz pytania -
zadzwoń do nas koniecznie 12 399 41 90
lub napisz: szkolenia@avenhansen.pl
Szkolenia pół-otwarte
Korzyści szkolenia otwartego i szkolenia zamkniętego.
Jeżeli zainteresowało Cię jakieś szkolenie i chciałbyś otrzymywać powiadomienia o zbliżających się terminach tego lub podobnych, lub po prostu chcesz być na bieżąco z naszą ofertą, zapisz się do naszego biuletynu a raz na dwa tygodnie otrzymasz od nas szczegółowe informacje o zbliżających się terminach.
Możesz też zapisać się do biuletynu na otrzymywanie ciekawych artykułów.
Zapisz się do biuletynuOpowiedz nam o swoich potrzebach, a my zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.
Wyślij zapytanieZapraszamy na forum szkoleniowe, gdzie znajdziecie masę ciekawych i przydatnych informacji o szkoleniach, trenerach, imprezach integracyjnych...
Odwiedź forumSzkolenia z prawa organizowane w Kraków, Warszawa, Wrocław, Poznań, Zakopane charakteryzują się profesjonalnym i kompletnym podejściem do tematyki szkoleń z prawa. Każdy właściciel firmy zdaje sobie sprawę z tego jak istotne jest przeszkolenie swoich pracowników w zakresie znajomość prawa. Wychodząc na przeciw oczekiwaniom tym z Państwa, którzy szukają profesjonalne szkolenia z prawa, organizowane są szkolenia otwarte o szerokim zakresie tematycznym. Firma z siedzibą w Kraków specjalizuje się w szkoleniach z prawa dla: managerów oraz osób zajmujących się ważne zagadnieniami z prawa. Od nich i ich wiedza z prawa zależy to, jak się biegle firma będzie poruszać się w świecie aktów prawa i jak stosować je w praktyce. Od nich zależą często wielkie pieniądze, losy firm i podwładnych. Nieznajomość prawa nie zwalnia od obowiązku przestrzegania prawa. Dlatego też szkolenia z prawa stanowią istotną inwestycję w kadry. Osoby zajmujące wysokie i odpowiedzialne stanowiska w firmie powinny odbyć szkolenia z prawa aby móc biegle poruszać się w świat prawa. Szkolenia z prawa organizowane w Kraków obejmują najważniejsze dziedziny z prawa: umowy cywilnoprawne w obrocie gospodarczym, windykacja wierzytelności w praktyce - aspekty prawa, FIDIC, FIDIC - praktyczne metody zastosowania przy realizacji projektów (Limitowana Edycja) Szkolenia specjalistyczne, prawa autorskie w praktyka, zasady dotyczące realizacji inwestycji w oparciu o polskie prawa budowlane, prawa własności intelektualnych w praktyce oraz inne szkolenia z prawa które na pewno przydadzą się Państwa pracownikom. Zakres tematyczny jest zatem bardzo szeroki, gdyż to wynika z charakteru szkoleń – prawo jest nieodłącznym elementem działalności każdej firmy. Co może przynieść wykupienie szkolenia z prawa? Oprócz uzyskanie specjalistycznej wiedzy z zakresu prawa, państwa pracownicy staną się bardziej uważni na kruczki prawa, próby oszustwa z kontekstu nieznajomości prawa, lepszych kompetencji, czy też rozeznanie w świecie ludzi zajmujących się na codzień sprawy związane z prawa. Nie można bowiem zapominać nigdy, że żyjemy i pracujemy w państwo prawa, gdzie kompetencje w jego przestrzeganiu stoją na najwyższym miejscu w życiu każda firma. Za nie przestrzeganie prawa grożą konsekwencje idące dalej niż utrata możliwości działalność gospodarcza. Każda firma musi spełniać dokładnie wytyczone wymogi prawa. W dzisiejszym społeczeństwie akty prawa regulują większośc życia firmy. Celem szkolenia z prawa jest zatem uzyskanie kompleksowa wiedza w zakresie najbardziej powszechnych umów występujących w obrocie cywilnoprawnym, zapoznają pracownika z tym jakie są wymagania formalno-prawne dotyczące poszczególnych etapów realizacji budowy czy też jakie są procedury zapewniające zgodność z aktualnymi warunkami udzielania pozwoleń na budowę. Jak widzimy na tych przykładach, organizowane szkolenia z prawa dają szansę Państwu i Państwa pracownikom na wsparcie działalność firmy rzetelna wiedza z prawa, oraz dają im Państwo szansę na dalszy rozwój. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez instytucje zajmujące się analizowaniem działalności poszczególnych firm i ich pododdziałów, znaczna część nie wywiązuje się, bądź ma problem z wywiązaniem się z wymogów prawa. Może to grozić ich zamknięciem i w konsekwencji utratą miejsc pracy. Aby uniknąć takich konsekwencji, organizowane szkolenia otwarte z prawa uchronią i pomogą w dalszy rozwój Państwa biznesu.
Program partnerski
"PP został stworzony by umożliwić Partnerowi polecenia usług (szkoleń biznesowych) potencjalnym Klientom. Zamawiający udostępnia odpowiednie narzędzia monitorujące sprzedaż produktów przez PP oraz naliczające prowizje dla Partnera."
Psychologia negocjacji windykacyjnych
Wiodącym celem szkolenia jest: poznanie zasad i technik prowadzenia kontrolowanych przez Windykatora negocjacji, poprzez opanowanie umiejętności, zachowań oraz argumentów psychologicznych, które można wykorzystać dla podniesienia efektywności rozmów z dłużnikami. Wykorzystanie nowo zdobytej wiedzy oraz dotychczasowego doświadczenia uczestników dla wytworzenia psychologicznego obrazu rozmówcy i zastosowanie tych informacji dla sterowania rozmową w pożądanym kierunku. Uzbrojenie osób zajmujących się windykacją w zwiększoną gamę zachowań oraz argumentów psychologicznych, które posłużą podniesieniu efektywności rozmów z dłużnikami. Uwaga Uczestników skupiona będzie wokół trudnych sytuacji (m.in.: gier i wymówek klienta, agresji lub bierności, prób manipulacji), które wymagają opanowania emocji i sprawnego pokierowania rozmową. Celem wiodącym jest skuteczne kontrolowanie przebiegu rozmowy. Dla realizacji tego celu uczestnicy szkolenia poznają i przećwiczą metodyki i techniki stałego kontrolowania przebiegu rozmowy, unikania wdawania się w poza przedmiotową dyskusję z rozmówcą.
- Opanują umiejętności dostosowania stylu negocjowania do typu klienta-dłużnika - test autodiagnostyczny
- Przećwiczą wzorcowy przebieg rozmowy windykacyjnej - scenki
- Poznają zasady i techniki operowania sankcjami
- Opanują reguły negocjacyjnych sposobów wywierania wpływu
- Dowiedzą się jak zawierać kontrakt psychologiczny i egzekwować zobowiązania
Uzupełnienie posiadanej wiedzy o niuanse zachowań nieświadomych w sytuacjach negocjacji windykacyjnych.
Ćwiczenie umiejętności rozpoznawania nieświadomych (związanych z indywidualnym wzorcem osobowości) zachowań w procesie negocjacji windykacyjnych. Praktyczne ćwiczenia umiejętności negocjacyjnych związanych z psychologicznym rozpoznawaniem partnera negocjacji. Określenie własnych cech i potencjału negocjacyjnego oraz zbudowania własnego modelu kontrolowania rozmowy. Zostanie to przećwiczone na scenariuszach rozmów skierowanych głównie na tzw. trudne sytuacje (m.in.: tricków, gier i wymówek klienta, agresji lub bierności, prób manipulacji), które wymagają opanowania emocji i sprawnego pokierowania rozmową. W procesie przekazywania wiedzy zostanie to przeprowadzone poprzez; przygotowanie własnego scenariusza i alternatywnych planów skutecznego kontrolowania przebiegu rozmowy. Dodatkowym wsparciem będzie poznanie wybranych metodyk i technik stałego kontrolowania przebiegu rozmowy oraz poznanie i przećwiczenie tzw. „szkoły uników” - czyli unikanie wdawania się w pozatematyczną dyskusję z rozmówcą. Uczestnicy szkolenia przejdą cykl dydaktyczny, od opanowania umiejętności definiowania celu rozmowy, przygotowanie planu jej przebiegu i przestrzegania reguł konsekwentnego dążenia do oceny realizacji zakładanych efektów. Dzięki praktycznym ćwiczeniom i symulacjom, Uczestnicy będą mieli możliwość doskonalenia własnych umiejętności, niezbędnych w trakcie planowania i prowadzenia rozmów i negocjacji windykacyjnych.
Korzyści dla uczestników
- Przygotowanie indykatorów do kontaktu z trudnym klientem do i prowadzenia skutecznych negocjacji windykacyjnych.
- Wprowadzenie do umiejętności rozpoznawania własnych predyspozycji: mocnych stron i ograniczeń w kontaktach z zachowaniami dłużników, – co powinno się zrobić, aby osiągnąć zakładane cele.
- Poznanie psychologicznych portretów typowych rozmówców w procesach windykacyjnych oraz mechanizmów typowych gier i wymówek podejmowanych przez trudnych klientów.
- Rozwijanie umiejętności stosowania zasad komunikacji werbalnej oraz odczytywania niewerbalnych sygnałów, w celu dokonania dokładnej oceny rozmówcy.
- Kontrolowanie przebiegu rozmowy windykacyjnej poprzez zastosowanie odpowiednich technik windykacyjnych.
- Dążenie do osiągnięcia zakładanych celów negocjacyjnych.
- Trzymanie się celu rozmowy – czyli : „żeglowanie w warunkach zmiennych wiatrów”
- Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie właściwych strategii postępowania, stosowanych adekwatnie do zachowań ludzkich (rozmowy telefoniczne i rozmowy bezpośrednie).
- Poznanie, czym jest „język perswazji” i jak można wykorzystywać zasady wpływu społecznego w trakcie rozmów. Umiejętność stosowania zaawansowanych technik negocjacyjnych / windykacyjnych
- Pogłębienie umiejętności radzenia sobie ze stresem i własnymi emocjami.
Uczestnicy w wyniku odbycia szkolenia:
- Przećwiczą trudne elementy rozmów windykacyjnych i nauczą się przygotowywać własne wzorce zachowań w konkretnych sytuacjach zawodowych.
- Zdobędą motywację do stosowania nowych technik negocjacyjnych.
- Powiększą swoje możliwości kreatywnego działania.
- Zaangażują sie w tworzenie kanonu „najlepszych praktyk” Zespołu.
Dodatkowo uczestnicy szkolenia otrzymają 100 stronicowy skrypt przydatny w doskonaleniu swoich umiejętności związanych z procesami negocjacji windykacyjnych.
Szkolenia polecamy dla
Osób prowadzących działania związane z windykacją należności zarządzaniem wierzytelnościami oraz zainteresowanych wykorzystywaniem psychologii w kontakcie z klientem/dłużnikiem.
Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia
Szkolenie połączone z warsztatami będzie oparte na zasadzie zaangażowania uczestników szkolenia. Każdy z nich przejdzie cykl ćwiczeń i gier scenariuszowych oraz testów kompetencyjnych. Stosowane narzędzia moderacji:
- Ćwiczenia rozwijające umiejętności w zakresie komunikacji
- Scenariusze i analizy studiów przypadków
- Testy kompetencyjne
- Prezentacje uczestników
Program szkolenia
- Trochę teorii i jej praktyczne zastosowanie:
- Komunikacja w rozmowach/negocjacjach – studium przypadku
- komunikacja werbalna – studium przypadku
- komunikacja pozawerbalna – studium przypadku
- asertywność – studium przypadku
- Co mówią najnowsze trendy i ich Guru – czyli NPL, Bono, Tymochowicz i inni – studia przypadków
- Wiedza, umiejętności i pożądane postawy osób zajmujących się windykacją – kiedy idealny windykator ponosi porażkę.
- Świadome bądź nieuświadomione przekonania, utrudniające racjonalne działanie
- Styl prowadzenia rozmowy z klientem a wpływ na efektywność procesu windykacji
- Cechy i postawy: jak wykorzystać mocne strony do budowania pożądanych efektów rozmowy a jak pracować, by zminimalizować negatywny wpływ słabszych stron
- Psychologia zachowań dłużnika – przyczyny i skutki
- Dlaczego ludzie nie płacą w terminie? (Predyspozycje osobowościowe i skłonność do przeciągania płatności: człowiek nastawiony „na cele” oraz „na problemy”)
- Mechanizm gier i wymówek stosowany podczas rozmów windykacyjnych
- Typowe manipulacje używane przez dłużnika i sposoby przeciwdziałania
- Zachowania ludzi w stresie i konsekwencje dla rozmów windykacyjnych (atak, wycofanie, rezygnacja)
- Techniki komunikacji interpersonalnej pomocne przy negocjacjach z dłużnikiem – przykłady
- Umiejętność zadawania pytań i słuchania, jako podstawa rozmowy z trudnym klientem (parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlenie, podsumowania) - ćwiczenie
- „Mowa ciała” dwóch stron kontaktu (obserwacja i analiza zachowań klienta; świadomość własnej gestykulacji) – ćwiczenie
- Asertywność wyrażana w słowach, gestach i postawie (budowanie własnej wiarygodności i korzystnych relacji z klientem)
- Argumenty dłużników i argumenty wierzycieli: płaszczyzna emocjonalna i racjonalna („dostrojenie" płaszczyzn, jako warunek do osiągnięcia porozumienia) Ćwiczenie:
- Rozmowy bezpośrednie i telefoniczne – formuła „sztywna”, „elastyczna” i ich mieszanka
- Specyfika prowadzenia rozmów „twarzą w twarz”
- Właściwe przygotowanie się do rozmowy – cel, który ma zostać osiągnięty
- Model efektywnego zachowania w kontakcie z trudnym klientem (strategie postępowania dostosowane do predyspozycji)
- Indywidualne podejście do klienta – uwarunkowania podjęcia decyzji windykacyjnych
- Przygotowanie do roli (analiza sytuacji)
- Scenariusze rozmowy i negocjacji windykacyjnych– ćwiczenie
- Trudne rozmowy z dłużnikami – ćwiczenia w parach
- Analiza postaw, zastosowanych metod, osiągniętych efektów (samoocena + informacje zwrotne od Uczestników i trenera)
- „Język perswazji”, jako skuteczne narzędzie wywierania wpływu ( NPL – co oferuje i co z tego wynika?)
- Komunikaty perswazyjne – miękkie podejście do trudnych spraw
- Sterowanie rozmową, czyli jak przekonywać słowem?
- Zasady perswazji w odniesieniu do rozmów windykacyjnych
- Portrety psychologiczne testy( Motory naszego działania, test sylwetki zawodowej)
- Jak rozpoznać i wykorzystać? interesy partnerów negocjacji windykacyjnych partnerów, negocjacji dążących do kompromisu i konsensusu, interesy partnerów w kompromisie, wady i zalety kompromisu
W ramach szkolenia zamkniętego możemy zapewnić Państwu:
- Badanie potrzeb szkoleniowych i dopasowanie programu szkolenia do Państwa indywidualnych potrzeb
- Raport poszkoleniowy
- Wybór najlepszego Trenera do realizacji powierzonego zadania
- Indywidualne dopasowanie terminu i miejsca szkolenia
- Wyszukanie i rezerwację:
- hotelu
- sali szkoleniowej
- usług kateringowych
- transportu na miejsce szkolenia i z powrotem
- dodatkowych atrakcji i zagospodarowanie wolnego czasu
- Opiekę koordynatora szkolenia
- Szkolenie otwarte dla 1 osoby gratis
- Opieka poszkoleniowa Trenera (możliwość korespondencji mailowej)
Oferujemy również możliwość wymiany spostrzeżeń i wniosków z innymi uczestnikami szkolenia:
Zobacz forum: www.forum-szkolenia.pl
Dodaj tą stronę na:
Szkolenie prowadzą:
Włodzimierz Gawroński
Praktyk. Menedżer, prawnik, finansista. Specjalista zarządzania projektami. Wybitny fachowiec z niesamowitą osobowością zaraża entuzjazmem oraz poraża wiedzą i doświadczeniem.
