Tu organizujemy szkolenia otwarte:
Co oferujemy:
- Oferujemy świetnych, doświadczonych trenerów, prowadzący zajęcia w pasjonujący i przystępny sposób
- Oferujemy pomoc przy wyborze szkoleń. Doradzamy najlepsze rozwiązania.
- Oferujemy programy szkoleń modyfikowane pod kątem potrzeb oraz oczekiwań naszych Klientów
- Oferujemy możliwość wyboru daty realizacji szkoleń otwartych
- Oferujemy materiały szkoleniowe napisane tak, aby były pomocne po szkoleniu
- Oferujemy bardzo dobrą lokalizację szkoleń, co sprzyja atmosferze podczas i po szkoleniu oraz integracji
- Oferujemy rzetelnych i otwartych na sugestie oraz gotowych do wszelkiej pomocy pracowników
- Oferujemy bardzo korzystne ceny (a od nich jeszcze możliwe rabaty)
Jeżeli masz pytania -
zadzwoń do nas koniecznie 12 399 41 90
lub napisz: szkolenia@avenhansen.pl
Szkolenia pół-otwarte
Korzyści szkolenia otwartego i szkolenia zamkniętego.
Szkolenia otwarte z sprzedaż i obsługa klienta organizowane w Kraków to doskonała inwestycja pozwalająca na przeszkolenie naszych pracowników do lepsza obsługa konsumentów w naszym przedsiębiorstwie. Obsługa konsumentów to pierwszy punkt, w którym konsumenci mają bezpośrednia styczność z naszą ofertą. Odpowiednio przeszkoleni pracownicy potrafiący obsługiwać klientów to dobra wizytówka firmy. Wystarczy samemu pomyśleć, gdzie chętniej udajemy się po zakupy – czy do miejsca gdzie zostaliśmy źle potraktowani, czy do miejsca, gdzie obsługa jest miła i profesjonalna, potrafi doradzić w trudnych sytuacjach, podpowie co nam lepiej się przyda i wybada, co tak naprawdę konsument potrzebuje. Ponieważ dobra komunikacja z klientem to nie tylko ciągły uśmiech na twarzy. Dobry sprzedawca potrafi odpowiednio prowadzić rozmowę, aby poznać prawdziwe potrzeby konsumenta. Łatwiej mu wtedy dostosować sprzedawany towar do osobiste preferencje klienta. Pomagają w tym pytania otwarte, sondujące oczekiwania osoby która zdecydowała się na zakupy u nas. My byśmy zapewne wrócili do sklepu gdzie obsługa była miła i wiedziała, jak nam doradzić. Omijać zatem będziemy wszystkich te placówki, gdzie z zakupów nie byliśmy zadowoleni, a obsługa nie była w stanie profesjonalnie doradzić. Szkolenia otwarte z sprzedaż i obsługa organizowane w Kraków to zatem możliwość przekazania naszym pracownikom skuteczne umiejętności prowadzenia rozmowy z konsumentem, sondowanie prawdziwych potrzeb i wprowadzenie aktywna postawa w sprzedaży. Jak wynika z badań, 80 procent osób podejmuje decyzje o zakupie na miejscu sprzedaży. Odpowiednio przedstawiając produkt, którego cechy odpowiadają na prawdziwe zapotrzebowanie klienta, można sprzedać o wiele więcej towaru dzięki odpowiednio przeszkolony personel, aniżeli w momencie, gdy na pierwszej linii kontaktu konsument/firma postawimy przypadkową osobę, bez odpowiedniego szkolenia. Pracownicy poznają również skuteczne sposoby radzenia sobie podczas rozmowa telefoniczna z klientem. Niezwykle trudne jest przeprowadzenie sprzedaży przez telefon, gdy jedyne na czym możemy polegać, to nasz głos i sposób, w jaki mówimy. Należy wtedy być świadomym istotę tego, jak ton głosu, szybkość mówienia, jakość dykcji i sposób przedstawiania zdań wpływa na odbiór oferty u klienta. To wszystko składa się na efektywna sprzedaż, skuteczne przedstawianie oferty sprzedażowej i zwiększanie sprzedaży w naszej firmie. Na otwarte szkolenie ze sprzedaży dowiedzieć się również można wiele na temat skuteczny merchandising. Sztuka układania towaru na półkach sklepowych to klucz do sukcesu na miejscu sprzedaży. Sposób ułożenia przedmiotów i ich odpowiednia ekspozycja pozwala zwiększyć sprzedaż poprzez inne ułożenie towaru na półkach. Tak poprzez niewielkie inwestycje podnieść można zyski ze sprzedaży. Ponadto, po szkolenie otwarte będziemy posiadali u siebie w firmie profesjonalnych sprzedawców, posiadających najważniejsze umiejętności z zakresu sprzedaży i obsługi klienta.
Jeżeli zainteresowało Cię jakieś szkolenie i chciałbyś otrzymywać powiadomienia o zbliżających się terminach tego lub podobnych, lub po prostu chcesz być na bieżąco z naszą ofertą, zapisz się do naszego biuletynu a raz na dwa tygodnie otrzymasz od nas szczegółowe informacje o zbliżających się terminach.
Możesz też zapisać się do biuletynu na otrzymywanie ciekawych artykułów.
Zapisz się do biuletynuOpowiedz nam o swoich potrzebach, a my zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.
Wyślij zapytanieZapraszamy na forum szkoleniowe, gdzie znajdziecie masę ciekawych i przydatnych informacji o szkoleniach, trenerach, imprezach integracyjnych...
Odwiedź forumProgram partnerski
"PP został stworzony by umożliwić Partnerowi polecenia usług (szkoleń biznesowych) potencjalnym Klientom. Zamawiający udostępnia odpowiednie narzędzia monitorujące sprzedaż produktów przez PP oraz naliczające prowizje dla Partnera."
Szkolenia zamknięte
Szkolenia zamknięte to takie, które organizujemy dla wybranej firmy. Są poprzedzone badaniami i szczegółową analizą potrzeb szkoleniowych.
Gwarantujemy, że program szkoleniowy, ćwiczenia i sposób prowadzenia zajęć oraz wszelkie inne elementy szkolenia będą przygotowane specjalnie dla Państwa - tak, aby spełniały Państwa oczekiwania.
Dążymy do jak najlepszego wykorzystanie czasu i możliwości, aby efekty szkolenia były dla Państwa największe.
Sprzedaż i obsługa klienta
Szkolenia ze sprzedaży, obsługi klienta :: Szkolenia dla handlowców i dla działów obsługi Klienta. Techniki efektywnej rozmowy biznesowej, sprzedaży i utrzymania Klienta. Pozbywanie się obiekcji Klientów, reagowanie na ich zastrzeżenia i wątpliwości.
Profesjonalne techniki sprzedaży
Celem szkolenia jest zbudowanie u uczestników świadomości wagi nastawienia na klienta, konieczności budowania trwałych i dobrych relacji z klientem, podniesienie kompetencji sprzedażowych uczestników poprzez profesjonalne stosowanie narzędzi komunikacji oraz odpowiednie prowadzenie rozmowy handlowej. Celem jest także inspiracja uczestników do własnego rozwoju jako doradcy klienta i podniesienie poziomu odpowiedzialności uczestników za własne wyniki sprzedażowe.
Efektywna obsługa klienta w urzędzie - praktyczny trening z elementami technik radzenia sobie ze stresem
Instytucje administracji publicznej coraz częściej stawiają na JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA, co obliguje pracowników obsługi do szczególnego dbania o swoje umiejętności i zachowania przejawiane w codziennych relacjach z klientami. Bez właściwych kompetencji oraz możliwości rozumienia klientów, „ambasadorom” urzędu - jakimi są ich pracownicy - trudno będzie realizować powierzane zadania publiczne i tym samym budować satysfakcję interesantów. W trosce o kształtowanie dobrego wizerunku urzędu , jak również świadectwa jakości pracy osób nim Zarządzających, pragniemy zainspirować do wzięcia udziału w niezwykle wartościowym projekcie, który pozwoli na modelowanie właściwych sposobów postępowania z klientami w sytuacjach z „życia wziętych”.
70 % czasu szkolenia to żywy trening
z uwzględnieniem szczegółowych potrzeb uczestników!!!
Gwarantujemy niezliczoną ilość korzyści, wobec czego, to będzie naprawdę opłacalna inwestycja!
Skuteczne metody sprzedaży i obsługi klienta
Celem szkolenia jest poznanie i zdefiniowanie podstawowych procesów psychologicznych, ekonomicznych i biznesowych decydujących o powodzeniu lub porażce w kontaktach handlowych z klientem na rynku. Poznanie metod i umiejętności jak dzielić się doświadczeniami, aby nie popełniać tych samych błędów.
Profesjonalna obsługa klienta przez telefon z elementami telemarketingu
Lojalny i oddany klient jest podstawą sukcesu każdej firmy. Nastawienie firmy na klienta to specyficzna forma pracy firmy, gdzie wyraźnie widać, że podmiotem każdej aktywności pracowników firmy jest klient. Postawa pro kliencka w firmie gwarantuje jej sukces i utrzymanie się na rynku, jak też podążanie za aktualnymi potrzebami swoich klientów.
Techniki sprzedaży i skuteczna komunikacja w obsłudze klienta
Wszyscy się jakoś komunikują, wypowiadają słowa i starają się ukryć swoje intencje w gestach. Jednak tak naprawdę niewielu ludzi poznało sztukę porozumiewania się. Komunikacja a dojście do porozumienia to zupełnie inne umiejętności. Ludzie niezwykle często zapominają, czym może być prawdziwa komunikacja zakończona porozumieniem.
Komunikacja telefoniczna w budowaniu długotrwałych relacji z Klientem
Żyjemy w erze komunikacji. Nigdy wcześniej w historii gospodarki indywidualne podejście, bezpośredni kontakt oraz utrzymywanie przyjaznych relacji z klientami nie miało tak dużego znaczenia jak obecnie.
Sztuka profesjonalnej prezentacji sprzedażowej
Negocjujemy dla zaspokojenia swoich potrzeb. Negocjacje i porozumienie to środek służący załatwieniu pewnych spraw czy realizacji swoich interesów. To szkolenie pomoże Ci wygrywać duże i małe negocjacje, biznesowe i prywatne, z jakimi codziennie się spotykamy.
Komunikacja telefoniczna w obsłudze klienta i budowaniu długotrwałych relacji
Żyjemy w erze komunikacji. Nigdy wcześniej w historii gospodarki indywidualne podejście, bezpośredni kontakt oraz utrzymywanie przyjaznych relacji z klientami, nie miało tak dużego znaczenia jak obecnie.
Skuteczny przedstawiciel handlowy - wyższy poziom wtajemniczenia (Limitowana Edycja)
Szkolenia polecamy szczególnie osobom o wieloletnim doświadczeniu w sektorze handlowym. Pracownikom natrafiającym na szczególne utrudnienia w procesach sprzedaży. Osobom o ugruntowanej wiedzy z zakresu komunikacji w procesach obsługi klienta oraz wszystkim pragnącym poszerzać swoją wiedzę i zdobywać nowe kompetencje.
Jak wykorzystać internet do sprzedaży?
Internet można wykorzystać nie tylko w sprzedaży B2C, ale i B2B. Wykorzystanie Internetu do sprzedaży to nie tylko e-mailingi, Landing Pages i e-commerce. Internet rozwija się bardzo dynamicznie, kto nie trzyma ręki na pulsie – po prostu zostaje w tyle. To nie jest już wyłącznie medium które generuje parę zapytań. Coraz więcej dużych firm wykorzystuje Internet do aktywnej sprzedaży, a generowane przychody z tego źródła mogą stanowić nawet kilkadziesiąt procent przychodów firmy!
Metody rozwijania handlowców z elementami coachingu
Zbiór podstawowej wiedzy i umiejętności, które powinien posiadać każdy kierownik działu handlowego, aby umiejętnie rozwijać i motywować swych podwładnych.
Sprzedaż w branży FMCG - skuteczne mechanizmy budowania przewagi konkurencyjnej
Szkolenie prezentuje systemowe podejście do sprzedaży, w którym uczestnicy uczą się, jak zwiększać sprzedaż zarówno poprzez podnoszenie własnych kompetencji handlowych, jak i efektywne wykorzystanie relacji z pozostałymi uczestnikami operującymi na rynku.
Skuteczne techniki sprzedaży
Zbiór podstawowej wiedzy i umiejętności, które powinien posiadać każdy pracownik działu handlowego.
Jak obsługiwać trudnego klienta
Niniejsze szkolenie przekazuje jak postępować z trudnymi klientami, aby zmienić ich w ambasadorów firmy. Sukces firmy zależy w dużej mierze od handlowców. Każdy z nich powinien posiadać najlepsze narzędzia do działania.
Warsztaty Zaangażowanych Sprzedawców
Polecamy Państwu cykl szkoleń warsztatowych dla personelu sieci sklepów, samodzielnych sklepów i punktów sprzedaży detalicznej. Wszystkie tematy mogą być realizowane we wskazanej kolejności lub mogą być zamawiane oddzielnie, zależnie od Państwa potrzeb.
Profesjonalna obsługa klienta przez telefon
Rozmowa telefoniczna z pracownikiem firmy jest najczęściej pierwszym kontaktem klienta z firmą - a pierwszy kontakt to zawsze niepowtarzalne, "pierwsze wrażenie”.
Telemarketing PMA - sprawdzony model aktywnej sprzedaży telefonicznej
Jak skutecznie zbudować i utrzymać rynek klientów używając telefonu?
Obecnie trudno sobie wyobrazić firmę bez telefonów - jednak hasło TELEMARKETING nieco się zdewaluowała a to za sprawą wielu źle prowadzonych kampanii telefonicznych przypominających nachalną akwizycję i nie mającą nic wspólnego z prawdziwą sztuką telefonicznej sprzedaży. Telemarketing PMA (Proces Marketingu Aktywnego) jest skuteczną metodą marketingu telefonicznego, którego celem może być sprzedaż, umawianie spotkań handlowych, badanie opinii i sondowanie rynku. PMA jako model powstał poprzez modelowanie kompetencji najskuteczniejszych w branży telemarketingu fachowców - mistrzów telefonu. Nie jest wiec jedną z metod - jest jedyną metodą aby prawidłowo i z sukcesem używać telefonu do zdobycia i utrzymania klientów przy firmie.
Handlowa Akademia Sprzedaży
Profesjonalna nauka i technika efektywnej sprzedaży
Obsługa Klienta i budowanie długotrwałych relacji
Szkolenie kładzie nacisk na praktyczny aspekt wykorzystania posiadanej wiedzy i stwarza możliwość zastosowania jej w praktyce, co daje gwarancję zwiększenia efektywności pracy.
Sprawdzone, skuteczne techniki sprzedaży
Codziennie, na każdym kroku sprzedajesz: sprzedajesz siebie samego, produkty, usługi, umiejętności, idee oraz pomysły. Czasem ludzie przy próbie sprzedaży czują, pewną przeszkodę, która sprawia, że wiele osób, które prawdopodobnie mogłyby odnieść sukces, poddaje się zanim tak naprawdę zacznie. Pomiędzy pomysłem, a jego realizacją powstaje wtedy gruby mur. W trakcie, kiedy jednej strony człowieka pociąga możliwość lepszego życia, władza i pieniądze, to z drugiej strony coś go powstrzymuje. Odwleka decyzje o działaniu, aż straci cały początkowy zapał i chęci. Na szkoleniu nauczysz się jak pokonywać ograniczenia, dzięki czemu raz na zawsze zmieni się Twoje podejście do sprzedaży. Już na zawsze sprzedaż będzie przyjemnością. Zaczniesz patrzeć na świat oczyma osoby pewnej siebie, która wie, że produkt jest dobry, cen jest właściwa, klient to kupi, współpraca w grupie doskonale się układa i z przyjemnością chodzisz na spotkania z klientem.
Prezentacja doskonała. Zasady auto- i prezentacji w aspekcie sprzedaży.
Dobra prezentacja jest oparta na dobrej autoprezentacji i odwrotnie, dobra autoprezentacja opiera się na dobrej prezentacji. Ścisła zależność. Celem warsztatu jest przygotowanie uczestników do prowadzenia rozmów sprzedażowych, w oparciu o profesjonalnie przygotowaną prezentację, popartą wizerunkiem własnym i znajomością zasad skutecznej komunikacji z Klientem. W trakcie szkolenia zostaną również poruszone zagadnienia związane z wystąpieniami publicznymi i sposoby przygotowania się do tego typu wystąpień.
Skuteczna sprzedaż wycieczek w biurach podróży
Jak zwiększyć efektywność sprzedaży wycieczek przez stacjonarne biura podróży?
Profesjonalna obsługa gości w hotelarstwie
Praca w hotelu zwłaszcza w recepcji daje okazję kontaktu z bardzo różnymi ludźmi. W hotelu spotykamy zwykłych, przeciętnych ludzi, wybitne jednostki, naukowców, polityków, artystów, spotykamy przedstawicieli różnych zawodów, narodowości, wyznań, przedstawicieli międzynarodowych organizacji, uczestników narad, spotkań, uroczystości, gości indywidualnych, liczne rodziny, różne grupy turystyczne.
Profesjonalna Asystentka / Sekretarka (MS)
Rekomendowany zakres tematyczny warsztatu szkoleniowego przedstawia najnowsze standardy obsługi sekretariatu, zbiór zasad i procedur opisujących zachowania, czynności i umiejętności. Dzięki nim możemy być pewni, że nasza obsługa jest solidna, uprzejma, profesjonalna – satysfakcjonująca dla Przełożonego, Współpracowników i Gości Zewnętrznych. Daje ona jednocześnie dodatkową wiedzę i umiejętności Asystentkom / Sekretarkom, dzięki którym podejście do wyzwań dnia pracy zwiększa ich efektywność i zadowolenie.
Zarządzanie działem sprzedaży / zespołem handlowym
Szkolenie "Zarządzanie działem sprzedaży / zespołem handlowym" to zbiór podstawowej wiedzy i umiejętności, które powinien posiadać kierownik sprzedaży oraz manager działu handlowego. Niniejszy warsztat jest małym niezbędnikiem kompetencji, które pozwolą sprawnie poprawiać wyniki działu handlowego oraz pomagać handlowcom w ich działaniach. Sukces lub problemy w dziale handlowym nie są dziełem przypadku. Każdy manager wyposażony w takie narzędzia będzie mógł z powodzeniem pomagać swoim handlowcom w drodze do wspólnego sukcesu całego działu handlowego.
E-MARKETING - taktyka marketingowa i trendy. Szkolenie dla małych i średnich firm
Szkolenie dla uczestników prowadzących kampanie internetowe lub przygotowujących się do szerszego wykorzystania Internetu.
Język przekonywania i wpływu. Jak wpływać na innych, zyskując autorytet?
Każdy przekaz jest dwupoziomowy, trafia zarówno do świadomości jak i podświadomości odbiorcy. Zrozumienie procesów rządzących komunikacją świadomą i podświadomą oraz nabycie umiejętności budowania modeli językowych i układania ich w konstrukcje zdaniowe, daje podobny efekt jak hipnoza. Innymi słowy można nabyć umiejętność wpływania na innych i motywowania ich do działania, budując komunikaty trafiające wprost do podświadomości.
Skuteczne negocjacje handlowe
Negocjujemy dla zaspokojenia swoich potrzeb. Negocjacje i porozumienie to środek służący załatwieniu pewnych spraw czy realizacji swoich interesów. To szkolenie pomoże Ci wygrywać duże i małe negocjacje, biznesowe i prywatne, z jakimi codziennie się spotykamy.
Efektywna komunikacja biznesowa
Szkolenie obejmuje szeroki zakres zaawansowanych technik komunikacji. Odkrywa przed uczestnikami obszary, na które na co dzień często nie zwracamy uwagi, a których rozumienie i świadome wykorzystywanie znacząco poprawia nasze funkcjonowanie w relacjach interpersonalnych.
Nowe sposoby na skuteczną promocję i wsparcie sprzedaży w Internecie
Social media - fenomen, zjawisko, rewolucja ... ?
Szkolenie warsztatowe dotyczące nowych, dostępnych sposobów na efektywną reklamę marki i jej oferty produktowej w Internecie oraz wsparcie sprzedaży.
Asertywność - cenna umiejętność w komunikacji
Asertywność nie jest cechą osobowości, a to oznacza, że każdy może ją posiąść
Sztuka perswazji i wywierania wpływu
Szkoła Trenerów porusza problematykę dotyczącą zasad przygotowania i prowadzenia wszelkiego rodzaju szkoleń i treningów wewnętrznych w różnego rodzaju organizacjach, zarówno firmach usługowych, produkcyjnych, jak i instytucjach. Zapewnia praktyczną wiedzę i umiejętności ułatwiające pracę w charakterze szkoleniowca/trenera dając także uczestnikom możliwość refleksji na sobą i charakterem zawodu.
Merchandising - efektywna ekspozycja towaru
Merchandising - czyli sztuka ułożenia towarów w sklepie w taki sposób aby z każdego metra bieżącego powierzchni sklepu uzyskać maksymalnie możliwą sprzedaż.
Clienting - nowa era w zarządzaniu relacjami z klientem
Koniec manipulacji klientem - czas na partnerstwo
Trade Marketing - czyli jak skutecznie budować pozycję firmy w kanałach sprzedaży i u partnerów handlowych
Celem warsztatu jest wyposażenie uczestników w wiedzę i narzędzia niezbędne do stworzenia lub optymalizacji sposobu działania Trade Marketingu w firmie. Warsztat odnosi się do kontekstu zewnętrznego i wewnętrznego, w którym Trade Marketing funkcjonuje oraz do sposobów skutecznego wypełniania jego zadań tak, aby maksymalizować pozycję firmy w kanałach sprzedaży oraz u poszczególnych partnerów handlowych.
