Tu organizujemy szkolenia otwarte:
Co oferujemy:
- Oferujemy świetnych, doświadczonych trenerów, prowadzący zajęcia w pasjonujący i przystępny sposób
- Oferujemy pomoc przy wyborze szkoleń. Doradzamy najlepsze rozwiązania.
- Oferujemy programy szkoleń modyfikowane pod kątem potrzeb oraz oczekiwań naszych Klientów
- Oferujemy możliwość wyboru daty realizacji szkoleń otwartych
- Oferujemy materiały szkoleniowe napisane tak, aby były pomocne po szkoleniu
- Oferujemy bardzo dobrą lokalizację szkoleń, co sprzyja atmosferze podczas i po szkoleniu oraz integracji
- Oferujemy rzetelnych i otwartych na sugestie oraz gotowych do wszelkiej pomocy pracowników
- Oferujemy bardzo korzystne ceny (a od nich jeszcze możliwe rabaty)
Jeżeli masz pytania -
zadzwoń do nas koniecznie 12 399 41 90
lub napisz: szkolenia@avenhansen.pl
obejmuje następujące tematy:
-
FIDIC - praktyczne metody zastosowania przy realizacji projektów
-
Profesjonalna Asystentka / Sekretarka
-
Skuteczny przedstawiciel handlowy - wyższy poziom wtajemniczenia
-
Inteligencja Emocjonalna - EQ
-
Organizacja czasu własnego - w pracy i życiu prywatnym
-
Efektywna obsługa klienta w urzędzie - praktyczny trening z elementami technik radzenia sobie ze
Szkolenia pół-otwarte
Korzyści szkolenia otwartego i szkolenia zamkniętego.
Szkolenia otwarte z sprzedaż i obsługa klienta organizowane w Kraków to doskonała inwestycja pozwalająca na przeszkolenie naszych pracowników do lepsza obsługa konsumentów w naszym przedsiębiorstwie. Obsługa konsumentów to pierwszy punkt, w którym konsumenci mają bezpośrednia styczność z naszą ofertą. Odpowiednio przeszkoleni pracownicy potrafiący obsługiwać klientów to dobra wizytówka firmy. Wystarczy samemu pomyśleć, gdzie chętniej udajemy się po zakupy – czy do miejsca gdzie zostaliśmy źle potraktowani, czy do miejsca, gdzie obsługa jest miła i profesjonalna, potrafi doradzić w trudnych sytuacjach, podpowie co nam lepiej się przyda i wybada, co tak naprawdę konsument potrzebuje. Ponieważ dobra komunikacja z klientem to nie tylko ciągły uśmiech na twarzy. Dobry sprzedawca potrafi odpowiednio prowadzić rozmowę, aby poznać prawdziwe potrzeby konsumenta. Łatwiej mu wtedy dostosować sprzedawany towar do osobiste preferencje klienta. Pomagają w tym pytania otwarte, sondujące oczekiwania osoby która zdecydowała się na zakupy u nas. My byśmy zapewne wrócili do sklepu gdzie obsługa była miła i wiedziała, jak nam doradzić. Omijać zatem będziemy wszystkich te placówki, gdzie z zakupów nie byliśmy zadowoleni, a obsługa nie była w stanie profesjonalnie doradzić. Szkolenia otwarte z sprzedaż i obsługa organizowane w Kraków to zatem możliwość przekazania naszym pracownikom skuteczne umiejętności prowadzenia rozmowy z konsumentem, sondowanie prawdziwych potrzeb i wprowadzenie aktywna postawa w sprzedaży. Jak wynika z badań, 80 procent osób podejmuje decyzje o zakupie na miejscu sprzedaży. Odpowiednio przedstawiając produkt, którego cechy odpowiadają na prawdziwe zapotrzebowanie klienta, można sprzedać o wiele więcej towaru dzięki odpowiednio przeszkolony personel, aniżeli w momencie, gdy na pierwszej linii kontaktu konsument/firma postawimy przypadkową osobę, bez odpowiedniego szkolenia. Pracownicy poznają również skuteczne sposoby radzenia sobie podczas rozmowa telefoniczna z klientem. Niezwykle trudne jest przeprowadzenie sprzedaży przez telefon, gdy jedyne na czym możemy polegać, to nasz głos i sposób, w jaki mówimy. Należy wtedy być świadomym istotę tego, jak ton głosu, szybkość mówienia, jakość dykcji i sposób przedstawiania zdań wpływa na odbiór oferty u klienta. To wszystko składa się na efektywna sprzedaż, skuteczne przedstawianie oferty sprzedażowej i zwiększanie sprzedaży w naszej firmie. Na otwarte szkolenie ze sprzedaży dowiedzieć się również można wiele na temat skuteczny merchandising. Sztuka układania towaru na półkach sklepowych to klucz do sukcesu na miejscu sprzedaży. Sposób ułożenia przedmiotów i ich odpowiednia ekspozycja pozwala zwiększyć sprzedaż poprzez inne ułożenie towaru na półkach. Tak poprzez niewielkie inwestycje podnieść można zyski ze sprzedaży. Ponadto, po szkolenie otwarte będziemy posiadali u siebie w firmie profesjonalnych sprzedawców, posiadających najważniejsze umiejętności z zakresu sprzedaży i obsługi klienta.
Jeżeli zainteresowało Cię jakieś szkolenie i chciałbyś otrzymywać powiadomienia o zbliżających się terminach tego lub podobnych, lub po prostu chcesz być na bieżąco z naszą ofertą, zapisz się do naszego biuletynu a raz na dwa tygodnie otrzymasz od nas szczegółowe informacje o zbliżających się terminach.
Możesz też zapisać się do biuletynu na otrzymywanie ciekawych artykułów.
Zapisz się do biuletynuOpowiedz nam o swoich potrzebach, a my zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.
Wyślij zapytanieZapraszamy na forum szkoleniowe, gdzie znajdziecie masę ciekawych i przydatnych informacji o szkoleniach, trenerach, imprezach integracyjnych...
Odwiedź forumProgram partnerski
"PP został stworzony by umożliwić Partnerowi polecenia usług (szkoleń biznesowych) potencjalnym Klientom. Zamawiający udostępnia odpowiednie narzędzia monitorujące sprzedaż produktów przez PP oraz naliczające prowizje dla Partnera."
Telemarketing PMA - sprawdzony model aktywnej sprzedaży telefonicznej
Jak skutecznie zbudować i utrzymać rynek klientów używając telefonu?
Obecnie trudno sobie wyobrazić firmę bez telefonów - jednak hasło TELEMARKETING nieco się zdewaluowała a to za sprawą wielu źle prowadzonych kampanii telefonicznych przypominających nachalną akwizycję i nie mającą nic wspólnego z prawdziwą sztuką telefonicznej sprzedaży. Telemarketing PMA (Proces Marketingu Aktywnego) jest skuteczną metodą marketingu telefonicznego, którego celem może być sprzedaż, umawianie spotkań handlowych, badanie opinii i sondowanie rynku. PMA jako model powstał poprzez modelowanie kompetencji najskuteczniejszych w branży telemarketingu fachowców - mistrzów telefonu. Nie jest wiec jedną z metod - jest jedyną metodą aby prawidłowo i z sukcesem używać telefonu do zdobycia i utrzymania klientów przy firmie.
Korzyści dla uczestników
Uczestnicy porównają stosowany przez siebie system z systemem PMA co pozwoli wprowadzić korekty i zmiany we własnych procedurach lub startując w branży telemarketingu wprowadzą od razu funkcjonujący sprawnie model. W toku warsztatów będą mieli szansę wypracować słowa, zwroty i zdania kluczowe pasujące specyficznie do branży, w której działają. Otrzymają indywidualną informację zwrotną jak pracować nad dostrajaniem się do klientów i co w najbliższym czasie poprawić aby rozmowy telefoniczne były skuteczne.
Szkolenia polecamy dla
Osób używających telefonu do aktywnego poszukiwania potencjalnych klientów niezależnie od branży. Celem może być zarówno sprzedaż, umawianie spotkań, badanie potrzeb lub weryfikacja danych i opinii albo zgoda n wysłanie oferty.
Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia
Szkolenie prowadzone jest w małych grupach. Uczestnicy zdobywają niezbędną wiedzę porównując prezentację PMA z systemem jaki funkcjonuje w ich firmie. Materiały do notatek z wykłady są przygotowane w sposób ułatwiający zapamiętywanie. Na poziomie umiejętności ćwiczą praktyczne zwroty, barwę i ton głosu oraz tempo mówienia wypracowując metodą warsztatową właściwe zdania kluczowe. Rozmowy nagrane w formie audio dają możliwość analizy i informacji zwrotnej. Dodatkowo testy przyczyniają się do lepszego zrozumienia siebie, swoich mocnych i słabych stron i ułatwią dostrojenie się w rozmowie telefonicznej z większą ilością potencjalnych klientów – co w szybki sposób przekłada się na efekty pracy.
Program szkolenia
|
Sekrety telemarketingu (PMA) |
- Zrozumieć przekaz telefoniczny
- Przedstawienie się uczestników (ćwiczenie autoprezentacja)
- Jak mówić aby ludzie słuchali?
- Jak działają zmysły w rozmowie telefonicznej?
- Podstawowe narzędzia komunikacji telefonicznej (werbalnej)
- Stwierdzenia i truizmy
- Sztuka zadawania pytań (ćwiczenie w zadawaniu otwartych pytań)
- Parafraza i umiejętność słuchania rozmówcy
- Pauzy w rozmowie telefonicznej
- Specyfika rozmów telefonicznych
- Ograniczenia telefonu i ich wpływ na postawę rozmówców
- Telemarketing wychodzący - standard PMA
- Proces Marketingu Aktywnego (PMA)
- Omówienie kroków PMA
- Narzędzia wspomagające sprzedaż telefoniczną
- Sposoby zapisywania informacji o klientach
- Umiejętne korzystanie z terminarza i kolejne kontakty z klientami
- Kategoryzacja i techniki oddzwaniania po złożeniu oferty
- Techniki rozpoczynania rozmowy tzw. "zimne telefony"
- Sondowanie klienta i budowanie relacji długofalowych
- Techniki nawiązywania relacji i ocieplania kontaktu
- Wpływ temperamentu i osobowości na kontakt przez telefon
- Techniki wywierania wpływu w rozmowie telefonicznej
- Nowi klienci - ćwiczenia w oparciu o własne branże
- Jak zacząć rozmowę?
- Jaki pretekst jest ci potrzebny, by zacząć?
- Jak spowodować, aby klient chciał kupić od Ciebie?
- Jak ocieplić zimny kontakt i kiedy wykonać następny krok?
W ramach szkolenia zamkniętego możemy zapewnić Państwu:
- Badanie potrzeb szkoleniowych i dopasowanie programu szkolenia do Państwa indywidualnych potrzeb
- Raport poszkoleniowy
- Wybór najlepszego Trenera do realizacji powierzonego zadania
- Indywidualne dopasowanie terminu i miejsca szkolenia
- Wyszukanie i rezerwację:
- hotelu
- sali szkoleniowej
- usług kateringowych
- transportu na miejsce szkolenia i z powrotem
- dodatkowych atrakcji i zagospodarowanie wolnego czasu
- Opiekę koordynatora szkolenia
- Szkolenie otwarte dla 1 osoby gratis
- Opieka poszkoleniowa Trenera (możliwość korespondencji mailowej)
Oferujemy również możliwość wymiany spostrzeżeń i wniosków z innymi uczestnikami szkolenia:
Zobacz forum: www.forum-szkolenia.pl
Integracja
Integracja, imprezy, zabawy ...
Dodaj tą stronę na:
Szkolenie prowadzą:
