AVENHANSEN Sp. z o.o.
Szkolenia biznesowe
Zadbamy o Wasz sukces

Tajemnice rozmowy kwalifikacyjnej

Wrzuć na Facebook

Job interviews czyli rozmowy kwalifikacyjne są nieodłączną częścią tradycyjnego procesu rekrutacji które angażują bezpośredni kontakt z  przyszłym pracownikiem. Taki kontakt, odbyty w formie spotkania w cztery oczy może pozwolić na sformułowanie kilku najważniejszych opinii na temat kandydata. Może być to na przykład ustalenie pogłębionej opinii na temat tego, jak kandydat będzie sobie radził na danym stanowisku w nowym środowisku pracy. Należy jednak pamiętać o tym, że pełne wykorzystanie możliwości, jakie daje rozmowa z kandydatem staje się możliwe wyłącznie pod pewnym warunkiem. Mianowicie, każdego pracodawcę czeka odpowiednie przygotowanie się do niej, aby być w stanie zadawać odpowiednie pytania i uważnie słuchać odpowiedzi rozmówcy i wiedzieć, jakie rzeczy są ważniejsze a jakie można pominąć. Każda osoba starająca się zwiększyć swoje umiejętności ma do dyspozycji kilka różnych technik prowadzenia rozmów rekrutacyjnych, a wybór właściwej z nich zależeć będzie od założonego podejścia do rozmowy oraz od jej celu.

W jaki zatem sposób podjeść do kwestii odpowiedniego przygotowania się do rozmowy z różnymi kandydatami? Na samym początku należy mieć na uwadze, że ogromna różnorodność technik przeprowadzenia tego typu rozmów wynika z czynników które oddziałują na pracowników podczas samej rozmowy. Mogą składać się na to wcześniejsze doświadczenia z procesu rekrutacji czy też ustalone nowe cele firmy. Dlatego należy wpierw zdefiniować, czego wymagamy od potencjalnego kandydata oraz jaki profil pracownika zadowalał by nas najbardziej. Pomóc w tym może z pewnością odpowiednie przygotowanie listy pytań.


Po ustaleniu kryteriów tworzących ramę zagadnień i wymagań oczekiwanych od przyszłego kandydata, należy ustalić korelującą z nimi listę pytań. Taką listę przygotowuje się przed każdą rozmową kwalifikacyjną. Będą składały się na nie wszystkie pytania, które należy postawić kandydatowi aby mieć pewność, że wyczerpaliśmy możliwą listę zagadnień nas interesujących oraz sprawdzających umiejętności drugiej osoby. Wcześniejsze przygotowanie zwiększy efektywność przebiegu rozmowy. Jednocześnie trzeba też wiedzieć, że nie należy trzymać się zbyt sztywno przygotowanego zestawu i pozwolić sobie na wystarczającą elastyczność zapewniającą przyjazną atmosferę oraz naturalność konwersacji. Dużą umiejętnością jest sprawić, aby pytania były zadawane w sposób naturalny i tak poprowadzić rozmowę, aby wynikały one z prowadzonej rozmowy.

 

W miarę nabywania doświadczenia, po przeprowadzeniu większej ilości takich rozmów, poszczególne elementy rozmowy i wplatanie w nią najważniejszych punktów sprawdzających będzie sprawiać coraz mniej problemu oraz będzie bardziej naturalne niż wcześniej. Pomimo jednak drogi jaką potoczy się konwersacja, należy postarać się zadać wszystkie pytania, które są dla nas ważne a które przygotowano wcześniej. Odstępstwem od tej reguły może być taka sytuacja że okoliczności sprawią, że nie będzie takiej potrzeby – być może spotkamy człowieka idealnie wpisującego się w wymagania rekrutacyjne, z perfekcyjnym przygotowaniem i ogromnym bagażem doświadczeń pozwalających nam na wcześniejsze skończenie rozmowy i dopełnienie formalności. W samej jednak rozmowie kolejność zadawania pytań nie ma większego znaczenia. Plusem przygotowania listy pytań jest to, że jeśli wszystkim kandydatom zada się mniej więcej te same pytania, łatwiej będzie ich później porównać i wyciągnąć lepsze wnioski niż z rozbitych rozmów które w samie sobie pokazały kandydata z dobrej strony, lecz nie powiedziały nic o tym, który z listy jest najlepszy na proponowane stanowisko.
Techniki zadawania pytań

Jakie są zatem możliwości w kwestii rodzaju zadawanych pytań? Różnią się one od siebie, gdyż dają różny rodzaj informacji o kondycji potencjalnego pracownika. W połączeniu ze sobą dają dopiero cały obraz osoby która stara się o stanowisko u nas w firmie i z tego powodu powinne być stosowane na przemian. Do rodzai pytań zaliczamy:

• Pytania otwarte – kto, co, gdzie, kiedy, jak i dlaczego - są to pytania, które umożliwiają uzyskanie szerokiej gamy informacji
• Pytania sondujące – konkretne pytania dotyczące szczegółów. Umożliwiają sprawdzenie informacji zdobytych w wyniku zadawania pytań otwartych, stanowią zatem dobrą kontynuacją rozmowy na interesujący nas temat
• Pytania zamknięte – prośba o udzielenie odpowiedzi dotyczących prostych faktów – również te pytania stosowane są do sondowania
• Pytania hipotetyczne – pytania „jak czułby się Pan/Pani, gdyby” – skłaniają kandydata do myślenia w szerszej skali. Odpowiedzi na nie dają pojęcie na temat reakcji kandydata, jednak odpowiedzi tych nie należy brać dosłownie, ponieważ kandydat może w rzeczywistości zareagować zupełnie inaczej.

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej nie tylko kandydat zostaje poddany ocenie. Nasz wizerunek jako firmy również jest poddawany próbie. Na ten wizerunek składają się różne elementy, począwszy od naszego zachowania jako osoby rekrutującej po wystrój firmy, jakość znajdujących się w nim przedmiotów, etc. Dlatego ważne jest, aby również kadra pracownicza przeprowadzająca proces rekrutacji wywarła jak najlepsze wrażenie na kandydacie. Nie jest przecież tajemnicą że podczas spotkania w biurze, kandydaci wyrabiają sobie opinię na temat firmy w której ubiegają się o pracę. Widoczne ślady zniszczenia/zużycia pomieszczeń lub przedmiotów w nim znajdujących się, źle przygotowana osoba prowadząca rozmowę, ciągłe przerywanie konwersacji, wychodzenie w jej trakcie z pomieszczenia, nieodpowiednie pytania – wszystko to stawia firmę w złym świetle.

 

Pierwszy kontakt kandydata z firmą stwarza wrażenie odbijające się później na ogólnym odczuciu. Aby zapewnić sobie jak najlepsze postrzeganie firmy przez kandydata, powinno spełniać wszystkie warunki dobrego zachowania – należy być zorganizowanym, dobrze się prezentować oraz nie pozwalać sobie na stworzenia wrażenia że nie zależy nam na umiejętnościach osoby która przychodzi do nas pracować – najłatwiej sprawić takie wrażenie poprzez np. spóźnienie się na umówioną godzinę spotkania. Przecież wiemy, że to co wymagany od pracowników jest dokładnie tym samym, czego pracownicy oczekują od nas.

 

 

---

 

 

Powrót do strony z artykułami

 

 

---