AVENHANSEN Sp. z o.o.
Szkolenia biznesowe
Zadbamy o Wasz sukces

Negocjacje i trudne sytuacje negocjacyjne

Komunikacja / Negocjacje

Szkolenie łączy planowanie, przygotowanie oraz umiejętności prowadzenia negocjacji. Zaprojektowany jest w celu maksymalizacji zysków z negocjacji na wysokim szczeblu, szczególnie w sytuacji, gdy ważne jest utrzymanie pozytywnych relacji z drugą stroną.

Badanie zaangażowania i satysfakcji pracowników czyli czego i jak możemy dowiedzieć się od pracowników?

Dział personalny

Kultura żywego słowa z elementami retoryki i mowy ciała

Umiejętności osobiste

Celem warsztatów „Kultura żywego słowa” jest przede wszystkim nauka sprawnego i poprawnego mówienia, czyli emisji, dykcji i ortofonii. Ale również nauka budowania wypowiedzi z uwzględnieniem elementów prozodycznych mowy, wpływających na sugestywność i intencje wypowiedzi.

Profesjonalna Asystentka / Sekretarka (Limitowana Edycja)

Umiejętności osobiste

Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności autoprezentacji, poznanie efektywnych zasad komunikacji, zapoznanie z technikami zarządzania sekretariatem.

Rozwijanie kompetencji pracowników poprzez coaching i delegowanie zadań (MS)

Coaching

„Celem wielu liderów jest sprawić, by ludzie mieli o nich jak najlepsze zdanie. Celem wielkiego lidera jest sprawić, by ludzie lepiej myśleli o sobie”.

C. Northcutt

Przełomem w zarządzaniu organizacją jest koncentracja na rozwoju kadry. Sukces przedsiębiorstwa to zmotywowany, znający swoje możliwości i nastawiony na efektywność zespół profesjonalistów. Począwszy od Zarządu, poprzez Menadżerów wyższego i niższego szczebla, do Specjalistów różnych działów coaching i prawidłowo delegowane zadania pomagają rozwijać profesjonalizm i w pełni wspomagać sukces organizacji. W dzisiejszym środowisku rozwijających się technologii może mieć strategiczny wpływ na los firmy.

Kompetencje menedżerskie

Umiejętności osobiste

Obecnie menedżerowie w firmach muszą sprostać zdecydowanie większym wymaganiom niż 3-4 lata temu, kiedy istniała doskonała koniunktura dla firm. Niezbędne do tego są odpowiednie kompetencje. Kompetencja to zakres wiedzy, umiejętności, odpowiedzialności, zakres pełnomocnictw i uprawnień.

Efektywne budowanie zespołu

Zarządzanie

Mocny i efektywny zespół jest filarem prężnie działającej organizacji. Stworzenie takiego zespołu wymaga działań ukierunkowanych na budowanie zespołowego poczucia celu i wartości, rozwijania zdolności współpracy i efektywnej komunikacji, która gwarantuje porozumienie.

Profesjonalny Office Manager - tajniki skutecznego zarządzania biurem

Umiejętności osobiste

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników biur odpowiadających za zarządzanie i koordynację pracy biura.

Zarządzanie czasem z elementami asertywności

Umiejętności osobiste

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z organizowaniem pracy własnej i innych. Poruszane zagadnienia będą dotyczyły praktycznych reguł zarządzania czasem, zasad wyznaczania celów, planowania, ustalania priorytetów, delegowania zadań, a także radzenia sobie w sytuacjach stresujących, z uwzględnieniem postaw asertywnych.

Efektywna komunikacja interpersonalna z elementami inteligencji emocjonalnej

Umiejętności osobiste

Warsztat szkoleniowy pokazuje i uświadamia, w jaki sposób ludzie na siebie oddziałują i z czego składa się komunikacja międzyludzka. Uczestnicy zapoznają się w praktyce z najskuteczniejszymi stylami i strategiami komunikacyjnymi, umożliwiającymi dokładne zrozumienie drugiej strony.

Autoprezentacja czyli jak zrobić dobre wrażenie

Umiejętności osobiste

Celem szkolenia jest praktyczne ćwiczenie umiejętności autoprezentacji, komunikacji interpersonalnej i ogólnych umiejętności społecznych, niezbędnych w życiu zawodowym i prywatnym. Podczas szkolenia będą poruszane zagadnienia związane z budowaniem wizerunku, komunikacją z ludźmi, sztuką argumentowania, asertywnością, postawami międzyludzkimi.

W trakcie szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość nagrania swoich wystąpień na kamerę video i przeanalizowania ich.

Miękkie umiejętności zarządzania projektem

Zarządzanie

Szkolenie poświęcone wstępnym zagadnieniom związanym z zarządzaniem projektem. Szkolenie przygotowane zostało w formie warsztatów aktywizujących uczestników, dzięki czemu będą oni mieli szansę zdobycia praktycznych umiejętności związanych z tematyką.

Profesjonalna Asystentka / Sekretarka (Limitowana Edycja)

Umiejętności osobiste

Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności autoprezentacji, poznanie efektywnych zasad komunikacji, zapoznanie z technikami zarządzania sekretariatem.

Savoir vivre w biznesie

Umiejętności osobiste

„Etykieta to umiejętność ziewania z zamkniętymi ustami”

Zasady savoir vivre dotykają wielu obszarów naszego życia i wbrew powszechnej opinii nie są zarezerwowane dla tzw. arystokracji. Obowiązują wszystkich, niezależnie od statusu społecznego czy zajmowanego stanowiska. To zasady obejmujące dobre wychowanie, procedury powitania, a co szczególnie istotne, ceremoniały biznesowe.

Efektywna obsługa klienta w urzędzie - praktyczny trening z elementami technik radzenia sobie ze stresem (Limitowana Edycja)

Sprzedaż i obsługa klienta

Instytucje administracji publicznej coraz częściej stawiają na JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA, co obliguje pracowników obsługi do szczególnego dbania o swoje umiejętności i zachowania przejawiane w codziennych relacjach z klientami. Bez właściwych kompetencji oraz możliwości rozumienia klientów, „ambasadorom” urzędu - jakimi są ich pracownicy - trudno będzie realizować powierzane zadania publiczne i tym samym budować satysfakcję interesantów. W trosce o kształtowanie dobrego wizerunku urzędu , jak również świadectwa jakości pracy osób nim Zarządzających, pragniemy zainspirować do wzięcia udziału w niezwykle wartościowym projekcie, który pozwoli na modelowanie właściwych sposobów postępowania z klientami w sytuacjach z „życia wziętych”.

70 % czasu szkolenia to żywy trening

z uwzględnieniem szczegółowych potrzeb uczestników!!!

Gwarantujemy niezliczoną ilość korzyści, wobec czego, to będzie naprawdę opłacalna inwestycja!

Sztuka profesjonalnej prezentacji sprzedażowej

Sprzedaż i obsługa klienta

Negocjujemy dla zaspokojenia swoich potrzeb. Negocjacje i porozumienie to środek służący załatwieniu pewnych spraw czy realizacji swoich interesów. To szkolenie pomoże Ci wygrywać duże i małe negocjacje, biznesowe i prywatne, z jakimi codziennie się spotykamy.

Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych

Komunikacja / Negocjacje

Celem szkolenia jest praktyczne ćwiczenie umiejętności prowadzenia wystąpień publicznych i prezentacji. Podczas szkolenia będą poruszane zagadnienia związane z budowaniem wizerunku, komunikacją z audytorium, technikami prowadzenia prezentacji, konstruowaniem prezentacji, kontaktem z odbiorcami. Część szkolenia będzie też poświęcona praktycznemu tworzeniu prezentacji i pracy z kamerą, by każdy uczestnik otrzymał informację zwrotną o swoich mocnych i słabych stronach podczas prowadzenia prezentacji.

Negocjacje i trudne sytuacje negocjacyjne

Komunikacja / Negocjacje

Szkolenie łączy planowanie, przygotowanie oraz umiejętności prowadzenia negocjacji. Zaprojektowany jest w celu maksymalizacji zysków z negocjacji na wysokim szczeblu, szczególnie w sytuacji, gdy ważne jest utrzymanie pozytywnych relacji z drugą stroną.

Rozwijanie kompetencji pracowników poprzez coaching i delegowanie zadań (MS)

Coaching

„Celem wielu liderów jest sprawić, by ludzie mieli o nich jak najlepsze zdanie. Celem wielkiego lidera jest sprawić, by ludzie lepiej myśleli o sobie”.

C. Northcutt

Przełomem w zarządzaniu organizacją jest koncentracja na rozwoju kadry. Sukces przedsiębiorstwa to zmotywowany, znający swoje możliwości i nastawiony na efektywność zespół profesjonalistów. Począwszy od Zarządu, poprzez Menadżerów wyższego i niższego szczebla, do Specjalistów różnych działów coaching i prawidłowo delegowane zadania pomagają rozwijać profesjonalizm i w pełni wspomagać sukces organizacji. W dzisiejszym środowisku rozwijających się technologii może mieć strategiczny wpływ na los firmy.

Profesjonalna Asystentka / Sekretarka

Umiejętności osobiste

Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności autoprezentacji, poznanie efektywnych zasad komunikacji, zapoznanie z technikami zarządzania sekretariatem.

Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych

Umiejętności osobiste

Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych to wyzwania jakie stawiają przed nami współczesne realia zawodowe i osobiste. Znajomość skutecznych i sprawdzonych zasad ułatwia osiągnięcie sukcesu w realizowanych celach wystąpień przed małym i licznym audytorium, zwiększa poczucie pewności siebie i umiejętności perswazji, a poczucie tremy zostaje zminimalizowane do funkcji motywującej.

Efektywna komunikacja interpersonalna z elementami inteligencji emocjonalnej

Umiejętności osobiste

Warsztat szkoleniowy pokazuje i uświadamia, w jaki sposób ludzie na siebie oddziałują i z czego składa się komunikacja międzyludzka. Uczestnicy zapoznają się w praktyce z najskuteczniejszymi stylami i strategiami komunikacyjnymi, umożliwiającymi dokładne zrozumienie drugiej strony.

Rozwijanie kompetencji pracowników poprzez coaching i delegowanie zadań (MS)

Coaching

„Celem wielu liderów jest sprawić, by ludzie mieli o nich jak najlepsze zdanie. Celem wielkiego lidera jest sprawić, by ludzie lepiej myśleli o sobie”.

C. Northcutt

Przełomem w zarządzaniu organizacją jest koncentracja na rozwoju kadry. Sukces przedsiębiorstwa to zmotywowany, znający swoje możliwości i nastawiony na efektywność zespół profesjonalistów. Począwszy od Zarządu, poprzez Menadżerów wyższego i niższego szczebla, do Specjalistów różnych działów coaching i prawidłowo delegowane zadania pomagają rozwijać profesjonalizm i w pełni wspomagać sukces organizacji. W dzisiejszym środowisku rozwijających się technologii może mieć strategiczny wpływ na los firmy.

Autoprezentacja czyli jak zrobić dobre wrażenie

Umiejętności osobiste

Celem szkolenia jest praktyczne ćwiczenie umiejętności autoprezentacji, komunikacji interpersonalnej i ogólnych umiejętności społecznych, niezbędnych w życiu zawodowym i prywatnym. Podczas szkolenia będą poruszane zagadnienia związane z budowaniem wizerunku, komunikacją z ludźmi, sztuką argumentowania, asertywnością, postawami międzyludzkimi.

W trakcie szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość nagrania swoich wystąpień na kamerę video i przeanalizowania ich.

Efektywność osobista (Limitowana Edycja)

Umiejętności osobiste

Umiejętne wywieranie wpływu na własne życie, znajomość swoich mocnych stron i obszarów rozwojowych, budowanie satysfakcjonujących relacji z ludźmi i osobista zaradność w obliczu codziennych przeszkód to komponenty dojrzałej ścieżki życiowej, skierowanej w stronę samorealizacji.

Efektywne zarządzanie czasem własnym z elementami asertywności

Umiejętności osobiste

Czas jako zasób nieodnawialny wyznacza priorytety i determinuje w aktywności osobistej i zawodowej człowieka. Warsztat szkoleniowy podejmuje zagadnienia specyfiki umiejętnego zarządzania czasem własnym, nowoczesne i efektywne metody delegowania zadań i kontrolingu oraz przekierowanie odczuwalnego stresu na stres mobilizujący z rozwojem postawy asertywnej.

Efektywne budowanie zespołu

Zarządzanie

Mocny i efektywny zespół jest filarem prężnie działającej organizacji. Stworzenie takiego zespołu wymaga działań ukierunkowanych na budowanie zespołowego poczucia celu i wartości, rozwijania zdolności współpracy i efektywnej komunikacji, która gwarantuje porozumienie.

Kultura żywego słowa z elementami retoryki i mowy ciała

Umiejętności osobiste

Celem warsztatów „Kultura żywego słowa” jest przede wszystkim nauka sprawnego i poprawnego mówienia, czyli emisji, dykcji i ortofonii. Ale również nauka budowania wypowiedzi z uwzględnieniem elementów prozodycznych mowy, wpływających na sugestywność i intencje wypowiedzi.

Profesjonalna Asystentka / Sekretarka (MS)

Umiejętności osobiste

Rekomendowany zakres tematyczny warsztatu szkoleniowego przedstawia najnowsze standardy obsługi sekretariatu, zbiór zasad i procedur opisujących zachowania, czynności i umiejętności. Dzięki nim możemy być pewni, że nasza obsługa jest solidna, uprzejma, profesjonalna – satysfakcjonująca dla Przełożonego, Współpracowników i Gości Zewnętrznych. Daje ona jednocześnie dodatkową wiedzę i umiejętności Asystentkom / Sekretarkom, dzięki którym podejście do wyzwań dnia pracy zwiększa ich efektywność i zadowolenie.

Inteligencja Emocjonalna - EQ (Limitowana Edycja)

Umiejętności osobiste

Inteligencja emocjonalna jest kluczowym atutem w dzisiejszym świecie społecznym. Stanowi odpowiedź na pytanie dlaczego zdolni uczniowie stają się zaledwie przeciętnymi pracownikami, a osoby o wysokim ilorazie inteligencji IQ z trudem radzą sobie w życiu. Badania naukowe pokazują, że w odniesieniu życiowego sukcesu decydującą rolę odgrywa inteligencja emocjonalna. To ona zapewnia skuteczność w budowaniu relacji zawodowych i osobistych, efektywne osiąganie celów oraz umiejętne radzenie sobie z trudnościami życiowymi. Jej potencjał można zwiększać przez całe życie, dlatego warto poznać metody rozwoju EQ.

Psychologia szefa - skuteczne i efektywne zarządzanie zespołem z elementami inteligencji emocjonalnej

Zarządzanie

„Mamy różne poglądy, odmienną pracę. Lecz kiedy się nad tym zastanowić, jest jedna rzecz wspólna dla całej organizacji – człowiek”

Thomas Watson

Trening asertywności

Umiejętności osobiste

Asertywność to umiejętność pełnego wyrażania siebie w kontakcie z drugą osobą. Oznacza wzięcie odpowiedzialności za kształt swoich relacji z otoczeniem - „stawiam warunki, przyzwalam, nie zgadzam się, decyduję, wybieram". Jeżeli człowiek w relacji z innymi nie zdecyduje się na samodzielne określenie swoich praw - inni zrobią to za niego.

Autoekspresja i relaksacja

Umiejętności osobiste

Warsztat ma na celu stworzenie uczestnikom możliwości autorefleksji i redukcji napięć dnia codziennego.

Profesjonalny Office Manager - tajniki skutecznego zarządzania biurem

Umiejętności osobiste

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników biur odpowiadających za zarządzanie i koordynację pracy biura.

Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych

Komunikacja / Negocjacje

Celem szkolenia jest praktyczne ćwiczenie umiejętności prowadzenia wystąpień publicznych i prezentacji. Podczas szkolenia będą poruszane zagadnienia związane z budowaniem wizerunku, komunikacją z audytorium, technikami prowadzenia prezentacji, konstruowaniem prezentacji, kontaktem z odbiorcami. Część szkolenia będzie też poświęcona praktycznemu tworzeniu prezentacji i pracy z kamerą, by każdy uczestnik otrzymał informację zwrotną o swoich mocnych i słabych stronach podczas prowadzenia prezentacji.

Poczucie własnej wartości i skuteczne motywowanie siebie

Umiejętności osobiste

"Uważaj na swoje myśli, stają się słowami.

Uważaj na swoje słowa, stają się czynami.

Uważaj na swoje czyny, stają się nawykami.

Uważaj na swoje nawyki, stają się charakterem.

Uważaj na swój charakter, on staje się Twoim losem."

Frank Outlaw

Co tu zrobić, aby chciało mi się chcieć? Pytanie z pozoru proste, jednak gdzie jest ta motywacja i co z nią zrobić? Badania potwierdzają, że aktywność i sukces w działaniu człowieka uwarunkowana jest motywami.

Ciągłe wyzwania, rozwój osobisty, realizacja zawodowa wymagają przede wszystkim zmotywowania siebie samego. Wszystkie zmiany by były efektywne należy rozpocząć od siebie samego. Dlatego jeśli będziemy potrafili zarządzać własną motywacją, z łatwością przeniesiemy tę umiejętność na środowisko.

Organizacja czasu własnego - w pracy i życiu prywatnym (Limitowana Edycja)

Umiejętności osobiste

Cele szkolenia jest rozpoznanie właściwych priorytetów, zgodnych z misją (osoby, instytucji lub stanowiska), postawienie właściwych celów i umiejętne zaplanowanie strategii ich osiągania.

Miękkie umiejętności zarządzania projektem

Zarządzanie

Szkolenie poświęcone wstępnym zagadnieniom związanym z zarządzaniem projektem. Szkolenie przygotowane zostało w formie warsztatów aktywizujących uczestników, dzięki czemu będą oni mieli szansę zdobycia praktycznych umiejętności związanych z tematyką.

Negocjacje i trudne sytuacje negocjacyjne

Komunikacja / Negocjacje

Szkolenie łączy planowanie, przygotowanie oraz umiejętności prowadzenia negocjacji. Zaprojektowany jest w celu maksymalizacji zysków z negocjacji na wysokim szczeblu, szczególnie w sytuacji, gdy ważne jest utrzymanie pozytywnych relacji z drugą stroną.

Zarządzanie czasem z elementami asertywności

Umiejętności osobiste

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z organizowaniem pracy własnej i innych. Poruszane zagadnienia będą dotyczyły praktycznych reguł zarządzania czasem, zasad wyznaczania celów, planowania, ustalania priorytetów, delegowania zadań, a także radzenia sobie w sytuacjach stresujących, z uwzględnieniem postaw asertywnych.

Profesjonalna Asystentka / Sekretarka (MS)

Umiejętności osobiste

Rekomendowany zakres tematyczny warsztatu szkoleniowego przedstawia najnowsze standardy obsługi sekretariatu, zbiór zasad i procedur opisujących zachowania, czynności i umiejętności. Dzięki nim możemy być pewni, że nasza obsługa jest solidna, uprzejma, profesjonalna – satysfakcjonująca dla Przełożonego, Współpracowników i Gości Zewnętrznych. Daje ona jednocześnie dodatkową wiedzę i umiejętności Asystentkom / Sekretarkom, dzięki którym podejście do wyzwań dnia pracy zwiększa ich efektywność i zadowolenie.

Inteligencja finansowa Menedżera

Umiejętności osobiste

Kreatywność to przede wszystkim umiejętność myślenia. Myślenia mającego strukturę, reguły, do których trzeba się konsekwentnie i wytrwale stosować. To ciężka i jednocześnie bardzo satysfakcjonująca praca. Człowiek kreatywny to ten, który ma wiedzę i umiejętności, a także motywację do tworzenia czegoś nowego i wartościowego dla niego lub/i jego otoczenia.

Kultura żywego słowa z elementami retoryki i mowy ciała

Umiejętności osobiste

Celem warsztatów „Kultura żywego słowa” jest przede wszystkim nauka sprawnego i poprawnego mówienia, czyli emisji, dykcji i ortofonii. Ale również nauka budowania wypowiedzi z uwzględnieniem elementów prozodycznych mowy, wpływających na sugestywność i intencje wypowiedzi.

Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych

Umiejętności osobiste

Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych to wyzwania jakie stawiają przed nami współczesne realia zawodowe i osobiste. Znajomość skutecznych i sprawdzonych zasad ułatwia osiągnięcie sukcesu w realizowanych celach wystąpień przed małym i licznym audytorium, zwiększa poczucie pewności siebie i umiejętności perswazji, a poczucie tremy zostaje zminimalizowane do funkcji motywującej.

Profesjonalna Asystentka / Sekretarka (Limitowana Edycja)

Umiejętności osobiste

Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności autoprezentacji, poznanie efektywnych zasad komunikacji, zapoznanie z technikami zarządzania sekretariatem.

Efektywne budowanie zespołu

Zarządzanie

Mocny i efektywny zespół jest filarem prężnie działającej organizacji. Stworzenie takiego zespołu wymaga działań ukierunkowanych na budowanie zespołowego poczucia celu i wartości, rozwijania zdolności współpracy i efektywnej komunikacji, która gwarantuje porozumienie.

Profesjonalny Office Manager - tajniki skutecznego zarządzania biurem

Umiejętności osobiste

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników biur odpowiadających za zarządzanie i koordynację pracy biura.

Trening asertywności

Umiejętności osobiste

Asertywność to umiejętność pełnego wyrażania siebie w kontakcie z drugą osobą. Oznacza wzięcie odpowiedzialności za kształt swoich relacji z otoczeniem - „stawiam warunki, przyzwalam, nie zgadzam się, decyduję, wybieram". Jeżeli człowiek w relacji z innymi nie zdecyduje się na samodzielne określenie swoich praw - inni zrobią to za niego.

Savoir vivre w biznesie

Umiejętności osobiste

„Etykieta to umiejętność ziewania z zamkniętymi ustami”

Zasady savoir vivre dotykają wielu obszarów naszego życia i wbrew powszechnej opinii nie są zarezerwowane dla tzw. arystokracji. Obowiązują wszystkich, niezależnie od statusu społecznego czy zajmowanego stanowiska. To zasady obejmujące dobre wychowanie, procedury powitania, a co szczególnie istotne, ceremoniały biznesowe.

Rozwijanie kompetencji pracowników poprzez coaching i delegowanie zadań (MS)

Coaching

„Celem wielu liderów jest sprawić, by ludzie mieli o nich jak najlepsze zdanie. Celem wielkiego lidera jest sprawić, by ludzie lepiej myśleli o sobie”.

C. Northcutt

Przełomem w zarządzaniu organizacją jest koncentracja na rozwoju kadry. Sukces przedsiębiorstwa to zmotywowany, znający swoje możliwości i nastawiony na efektywność zespół profesjonalistów. Począwszy od Zarządu, poprzez Menadżerów wyższego i niższego szczebla, do Specjalistów różnych działów coaching i prawidłowo delegowane zadania pomagają rozwijać profesjonalizm i w pełni wspomagać sukces organizacji. W dzisiejszym środowisku rozwijających się technologii może mieć strategiczny wpływ na los firmy.

Kompetencje menedżerskie

Umiejętności osobiste

Obecnie menedżerowie w firmach muszą sprostać zdecydowanie większym wymaganiom niż 3-4 lata temu, kiedy istniała doskonała koniunktura dla firm. Niezbędne do tego są odpowiednie kompetencje. Kompetencja to zakres wiedzy, umiejętności, odpowiedzialności, zakres pełnomocnictw i uprawnień.

Profesjonalna Asystentka / Sekretarka

Umiejętności osobiste

Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności autoprezentacji, poznanie efektywnych zasad komunikacji, zapoznanie z technikami zarządzania sekretariatem.

Efektywna obsługa klienta w urzędzie - praktyczny trening z elementami technik radzenia sobie ze stresem (Limitowana Edycja)

Sprzedaż i obsługa klienta

Instytucje administracji publicznej coraz częściej stawiają na JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA, co obliguje pracowników obsługi do szczególnego dbania o swoje umiejętności i zachowania przejawiane w codziennych relacjach z klientami. Bez właściwych kompetencji oraz możliwości rozumienia klientów, „ambasadorom” urzędu - jakimi są ich pracownicy - trudno będzie realizować powierzane zadania publiczne i tym samym budować satysfakcję interesantów. W trosce o kształtowanie dobrego wizerunku urzędu , jak również świadectwa jakości pracy osób nim Zarządzających, pragniemy zainspirować do wzięcia udziału w niezwykle wartościowym projekcie, który pozwoli na modelowanie właściwych sposobów postępowania z klientami w sytuacjach z „życia wziętych”.

70 % czasu szkolenia to żywy trening

z uwzględnieniem szczegółowych potrzeb uczestników!!!

Gwarantujemy niezliczoną ilość korzyści, wobec czego, to będzie naprawdę opłacalna inwestycja!

Efektywne zarządzanie czasem własnym z elementami asertywności

Umiejętności osobiste

Czas jako zasób nieodnawialny wyznacza priorytety i determinuje w aktywności osobistej i zawodowej człowieka. Warsztat szkoleniowy podejmuje zagadnienia specyfiki umiejętnego zarządzania czasem własnym, nowoczesne i efektywne metody delegowania zadań i kontrolingu oraz przekierowanie odczuwalnego stresu na stres mobilizujący z rozwojem postawy asertywnej.

Język wpływu i manipulacji

Umiejętności osobiste

Jak wpływać na innych zyskując autorytet?

Profesjonalna Asystentka / Sekretarka (Limitowana Edycja)

Umiejętności osobiste

Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności autoprezentacji, poznanie efektywnych zasad komunikacji, zapoznanie z technikami zarządzania sekretariatem.

Zarządzanie czasem z elementami asertywności

Umiejętności osobiste

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z organizowaniem pracy własnej i innych. Poruszane zagadnienia będą dotyczyły praktycznych reguł zarządzania czasem, zasad wyznaczania celów, planowania, ustalania priorytetów, delegowania zadań, a także radzenia sobie w sytuacjach stresujących, z uwzględnieniem postaw asertywnych.

Negocjacje i trudne sytuacje negocjacyjne

Komunikacja / Negocjacje

Szkolenie łączy planowanie, przygotowanie oraz umiejętności prowadzenia negocjacji. Zaprojektowany jest w celu maksymalizacji zysków z negocjacji na wysokim szczeblu, szczególnie w sytuacji, gdy ważne jest utrzymanie pozytywnych relacji z drugą stroną.

Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych

Umiejętności osobiste

Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych to wyzwania jakie stawiają przed nami współczesne realia zawodowe i osobiste. Znajomość skutecznych i sprawdzonych zasad ułatwia osiągnięcie sukcesu w realizowanych celach wystąpień przed małym i licznym audytorium, zwiększa poczucie pewności siebie i umiejętności perswazji, a poczucie tremy zostaje zminimalizowane do funkcji motywującej.