AVENHANSEN Sp. z o.o.
Szkolenia biznesowe
Zadbamy o Wasz sukces

Tomasz Sucheta Blog

Wrzuć na Facebook

	Strona Eksperta Ta strona to blog. Miejsce zapisów przemyśleń i dzielenia się swoją wiedzą, doświadczeniem oraz możliwościami wybitnego Eksperta w dziedzinie marketingu.

 

 

2012-05-21

 

Schemat to brak schematów.

Miło mi powitać czytelników po dłuższej przerwie wypełnioną po brzegi sprawami zawodowymi. Dzisiejszy wpis będzie nieco filozoficzny.

Pan Yamamoto Tsunetomo napisał ok. 1700 r. w swoistej biblii samuraja „Hagakure” - „W życiu są różne poziomy dążenia do wiedzy. /…/ Istnieje jednak jeszcze jeden, najważniejszy poziom: Osoba znajdująca się na nim jest świadoma nieskończoności wkraczania na właściwą Drogę, i nie myśli o sobie, jako o kimś lub o czymś zakończonym (dokonanym) i spełnionym.”

Doskonale ów cytat pasuje do marketingu interaktywnego. Żyjemy w świecie, w którym nie ma marketingowych dogmatów, stałych trendów lub pewnych, marketingowych osób-wyroczni. Jak wszystko ma to zjawisko wieloraką naturę; mogę się cieszyć, bo sam uczę się codziennie przyjmując nowe trendy, poznając nowe badania – ucząc się cały czas tajników komunikacji współczesnego świata. Z drugiej strony, moi klienci i uczestnicy szkoleń często ze strachem i dużą niepewnością podchodzą do zagadnień marketingu interaktywnego. Moim zadaniem jest w pewnym sensie uspokojenie ich – „w porządku; jesteście w dobrych rękach”. Jednak to wymaga od nich odwagi. Bo biznes w dzisiejszym świecie należy tylko do odważnych i kreatywnych.

Kolejnym zjawiskiem występującym w marketingu jest brak dogmatów. Nie ma obecnie także wielkich guru, przekazujących wiedzę tajemną swoim owieczkom. Jeśli ktoś pozuje na mega-autorytet w marketingu interaktywnym to znaczy, że nie osiągnął jeszcze poziomu, o którym pisze pan Tsunetomo, a kurczowe trzymanie się zasad takiego nauczyciela na pewno nie wyjdzie biznesowi na dobre.

Wszystkie zjawiska opisane powyżej mają wpływ na szkolenia. Najlepsze to takie, które są budowane indywidualnie, dopasowując treść do unikalnej komunikacji firmy. Jest tylko jedna zasada, którą stosuję podczas szkoleń - sprawić, by uczestnicy byli zainspirowani do lepszego korzystania z mediów interaktywnych. Dla każdej firmy znaczy to coś innego.

 

2012-03-27

 

Poznać przyszłość - wygrać wszystko.

 

Sprawdza się to co wieszczę niczym marketingowy Wernyhora od lat :’) Ten, kto będzie znał przyszłość może wygrać wszystko w marketingu, zwłaszcza online.

 

Pamiętam jak przed ok. 6-7 laty mówiłem na wszystkich forach i spotkaniach biznesowych, że największym trendem w marketingu online przyszłości będzie marketing w sieciach społecznościowych. Już wtedy przygotowywałem podstawy do dzisiejszych strategii komunikacji, które od kilku lat stosuje się w Polsce. Zainteresowani - co normalne - były duże koncerny i one czerpały z wiedzy największe zyski. Małe organizacje poszły ich śladem.

 

Teraz czas na kolejny super-silny trend przyszłości, tej bardzo bliskiej - moim zdaniem ok.2 lat. Będzie to era nowoczesnego, bardzo interaktywnego marketingu mobilnego i zaawansowanego (ale nie koniecznie drogiego) marketingu video. Jak zwykle pionierzy będą mieli bardzo wiele do wygrania.

 

 

 

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------

 

 

2012-03-05

 

Trendy i przyszłość reklamy online.

 

Bardzo często dostaję pytania o trendy i przyszłość reklamy online. Postaram się wyjaśnić mój pogląd na tę kwestię. Otóż mamy do czynienia z coraz większymi powierzchniami reklamowymi; obszar zwiększa się to maxi bannerów, super skyscraperów i innych big rectangle.

Jednak twórcy reklamy z uporem maniaka przez lata wykorzystują te wielkie powierzchnie jakby to był billboard za oknem. To duży błąd i marnowanie powierzchni. Jednak powoli widzimy pierwsze jaskółki zmiany w Polsce (te zmiany są już od dawna widoczne, zwłaszcza w USA). Oto pojawił się świetny banner reklamowy w serwisie Onet.pl.

 

 

To jest przyszłość reklamy online! Wielka powierzchnia doskonale nadaje się na mikro-mikro site. Zamiast krótkiej animacji Flash, reklama oferuje: dużo zawartości, są opcje, fajne zdjęcia, brakuje tylko multimediów. Oko ludzkie na monitorze pierwsze czego odruchowo szuka to tekst. Warto o tym pamiętać. Doskonała robota TVN!

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2012-02-07

 

E-Marketing - Potęga wiedzy.

 

Nigdy jeszcze w historii marketingu wiedza nie odgrywała tak ważnej roli. Jeśli popatrzymy na marketing (komunikację marketingową) jako zjawisko obecne od około 100 lat to prawdziwa wiedza o zachowaniach, postawach i nawykach konsumentów jest na topie od około 20 lat.

Jeśli mowa o e-marketingu to bez szerokiej wiedzy o konsumentach, odbiorcach, użytkownikach oraz o taktykach, o strategiach marketingowych, o architekturze informacji - bez tego wszystkiego nie ma mowy o skutecznym działaniu. Można oczywiście działać na oślep (w oparciu o „pomysły” byle agencyjki reklamowej) ale to wyrzucanie pieniędzy.

Jak kluczowa jest wiedza zrozumiały duże firmy i koncerny. Obecnie pracuję nad dokumentem, który wyjaśnia jak odbiorcy reagują na formy reklamowe wewnątrz e-sklepów. Zbieram najpoważniejsze błędy (te mniej poważne również :’), opisuję specyfikę działania ludzkiego oka w starciu z reklamami, opisuję psychologię komunikacji reklamowej online, pokazuję najskuteczniejsze taktyki. Wszystko to ma służyć wyjątkowej skuteczności działań e-commerce. Bo wiedza w e-marketingu to potęga.

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-12-27

 

Social media VS sektor B2B.

 

Coraz więcej firm sektora B2B (w USA) używa mediów społecznościowych jako elementu marketing mix. Może się to wydawać dziwne - jednak tylko pozornie. Gdy się skupimy na konkretnych celach biznesowych, okazuje się, że media społecznościowe mogą przynieść wymierne efekty.

 

Cele, do których social media się wybitnie nadają to generowanie leadów, budowanie świadomości marki i co bardzo ważne obecnie, pozycjonowanie się jako lidera innowacyjnego (tzw. thought leadership). Witryna, która zyskuje największe uznanie wśród sektora B2B to LinkedIn.

 

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-11-24

 

Doświadczenie jest wszystkim.

 

Nie było mnie przez dłuższy czas. W życiu są czasem takie przełomowe chwile, gdy trzeba poświęcić całą uwagę na sprawy profesjonalnie najważniejsze. 

 

Rynek online (i chodzi tu zarówno o e-commerce i e-marketing) osiąga prawdziwy pułap krytyczny pod względem liczby komunikatów marketingowych. Zaczyna się walka o każdą sekundę odbiorcy. Już nie wystarczy wydać ileset tysięcy na główny baner w portalu, aby pozyskać wartościowych klientów. Już nie wystarczy zapłacić pośledniej agencyjce, aby zrobiła obecność na Facebook. Jednocześnie presja konkurencyjna online jest największa w historii.

 

Przedsiębiorcy widzą, że trzeba o wiele większej wiedzy, aby zachować konkurencyjność, niż są w stanie zgromadzić sami. Co ciekawe, ogromna większość drobnych agencji nadal pokazuje przedsiębiorcom „pomysły” zamiast wiedzy i koncepcji, które będą zarabiać.

 

Pozostaje pytanie: co robić w marketingu online, aby się wyróżnić? Odpowiedź jest jedna: konstruować właściwe doświadczenie użytkownika (user experience). Wszystko, każde marketingowe narzędzie zaczyna służyć temu jednemu celowi. Jeśli doświadczenie jest właściwe, zaczynamy zarabiać na komunikacji online.

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-09-27

 

Social marketing – potrzeba lepszych narzędzi.

 

Niezwykle ciekawe są prognozy dotyczące marketingu w sieciach społecznościowych na kolejne 5 lat. Wydatki firm wzrosną – co samo w sobie nie jest zaskakujące-ale konieczna jest zmiana podejścia do mierzenia efektywności akcji. W sierpniu 2011 badani amerykańscy marketerzy przeznaczali ponad 7% budżetów marketingowych na sieci społecznościowe. W ciągu kolejnego roku planują przeznaczyć już 10% budżetów na ten cel. Szacuje się, że w kolejnych latach na marketing społecznościowy będzie się w USA przeznaczać nawet 17% budżetów marketingowych.

 

Można zatem stwierdzić, że to (social marketing) działa jednak jest w tym „małe ale”. WQ dalszym ciągu brak jest pewnych, sprawdzonych i wiarygodnych narzędzi pozwalających mierzyć skuteczność działań. Oczywiście dostępne są narzędzia tzw. „miękkie” pokazujące nastawienie do marki, powracalność, lub współdzielenie linków. Jeśli jednak powstanie narzędzie pokazujące market erom na liczbach konsumentów, którzy stali się lojalnymi użytkownikami marki dzięki działaniom na np. Facebook, to wydatki marketerów w social media poszybują na wyżyny.

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-09-09

 

Mobile Video – nadchodzi poważny trend w marketingu.

 

Od dawna jestem fanem mobile marketingu i wszystko wskazuję na to, że zapowiada się wieszczony przeze mnie duży trend. Mowa o Video dystrybuowanym przez sieci komórkowe a dostosowanym do urządzeń mobilnych. Powód tego zjawiska jest banalny – zwiększająca się prędkość łącz i malejąca cena transmisji danych.

 

Przypomina mi to sytuację z 2004 r. kiedy dla jednego z koncernów piwowarskich przygotowywałem pierwszą w Polsce pełnoekranową reklamę video w Internecie. Pojawiało się pytanie o techniczną gotowość internautów do odbioru tego typu reklamy. Okazało się, że z godnie z moim przypuszczeniem i danymi rynkowymi gotowość już wtedy była, lecz równie istotna gotowość agencji reklamowych do przygotowania materiałów video online przyszła dużo później. Skuteczność innowacyjnej reklamy była więcej niż znakomita.

 

W przypadku mobile video na pewno będzie podobnie. Ten kto się odważy na innowacyjne formy reklamowe może dużo zyskać. Jak mawia motto angielskich oddziałów specjalnych SAS „who dares wins”.

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-08-29

 

Jakość - nr 1 w marketingu społecznościowym.

 

Bardzo modne od ok. 2 lat są wszelkie akcje w sieciach społecznościowych. Niemal każda agencja interaktywna, nawet ta, której realizację są mocno wątpliwej jakości, oferuje „strategie w mediach społecznościowych”. Tych, którzy potrzebują skorzystać z tego typu działań marketingowych uczulam na kwestię jakości materiałów, które mają być opublikowane. Śmiem twierdzić, że lepiej nic nie robić, niż publikować marnej jakości materiały, które w najlepszym razie zaginą i nie zostaną zauważone, a w najgorszym pozwolą zatriumfować konkurencji.

 

Badania przeprowadzone w II kw. 2011 w USA jasno pokazują, że najważniejszym kryterium dla skutecznej kampanii w sieciach społecznościowych jest jakość materiału. Zatem, proszę nie wpaść w pułapkę „bycia na fejsie” tylko najpierw dokładnie się zastanowić jaki rodzaj materiałów chcemy publikować i (co bardzo ważne) co użytkownik ma zrobić w wyniku kontaktu z naszymi materiałami.

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-07-27

 

Marketing wielokanałowy – prawdziwy boooooom!

 

Wreszcie mam chwilkę czasu aby usiąść i napisać notkę, która będzie traktowała o tym, czym zajmowałem się w ostatnich tygodniach. Otóż, szanowni czytelnicy, z wielkim zauważam, że polscy marketerzy widzą prawdziwe, policzalne korzyści z działań wielokanałowych, łączących siłę marketingu połączoną ( a nie występującą obok) marketingu interaktywnego.

 

Objawy tego stanu rzeczy są dwojakiej natury. Po pierwsze managerowie mają coraz częściej dobry zwyczaj pytać podczas przedstawiania koncepcji marketingowych „ile będę z tego miał”. To zmusza agencję do sporego wysiłku, co wychodzi na dobre zarówno agencjom i ich klientom. Marketing wielokanałowy jest policzalny i można najczęściej oszacować zyski klienta.

 

Drugi aspekt sprawy jest ciekawy dla dobrych ekspertów, ponieważ marketing wielokanałowy wymaga znakomitej kreatywności w pomyśle na wykorzystanie mediów, doskonałej wiedzy o zachowaniach grup docelowych i trudno definiowalnej, aczkolwiek niezbędnej, marketingowej „bożej iskry”, pozwalającej na wybicie akcji poza marketingowy szum.

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-07-05

 

Facebook i Twitter wpływają na zachowanie offline

 

Bardzo ciekawych danych dostarcza najnowsze badanie  Pew Internet & American Life Project nazwane “Social Network Sites and Our Lives” (czerwiec 2011). Okazuje się, że połowa internautów widząc działania w sieci swoich znajomych odnośnie marki lub produktu podejmuje również działania w innych kanałach, w tym „w realu”.  Niemal 1/3 użytkowników łączy się z Facebook kilka razy dziennie.

Z kolei inne badanie (“S-Net: The Impact of Social Media” firmy ROI Research – kwiecień 2011)  jasno stwierdza, że użytkownicy np. Facebook’a są pod wpływem serwisów marki, którą polubili lecz jeszcze bardziej wpływają na ich nastawienie komentarze i opinia przyjaciół.

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-07-03

 

Media - nadciągają poważne zmiany

 

Adam Kleinberg, CEO agencji Traction (agencja interaktywno-mediowa nr 1 w USA według „BtoB Magazine” w 2009 r.) sugeruje, po prześledzeniu tego, co działo się na iMedia Agency Summit na Florydzie w 2011 stwierdził jednoznacznie: media plannerzy stają się zbędni.

Trendy, które obserwowane są już w USA i z pewnością docierają już do Polski:

• Klienci coraz bardziej potrzebują doradców w domach mediowych a nie media plannerów.
• Klienci nie są świadomi [I nie chcą być – przypis TS] procesów mediowych w wyniku, których dostają ofertę.
• Media i kreatywni muszą współpracować, aby wybić się poprzez szum marketingowy.

 

Zachęcam do przeczytania refleksji Adama Kleinberga w serwisie Media Connection: http://www.imediaconnection.com/content/29451.asp

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-07-02

 

Warfare Marketing - tylko dla orłów

 

Marketing to biznesowa sztuka wojny; to obrona pozycji marki, atak na nowe obszary rynku i swoista walka o Lebensraum dla naszego biznesu. Wszystko podporządkowane jest celowi poszerzania przewagi nad konkurentami, zapewnieniu większych zysków i rozwój firmy. Dla tego celu zmodyfikowałem doktrynę Warfare Marketing.

Warfare Marketing to bardzo skomplikowany i długotrwały proces. Strategia ta wymaga min. 2 lat na pełną realizację w przypadku większości marek i duży budżet. Jednak rezultaty prawidłowo wykonanej strategii są dla konkurencji porażające ze zniknięciem ich marki z rynku włącznie. Jeśli jesteś – drogi czytelniku – dużym graczem, który gotowy jest zaryzykować aby pozbawić siły markę konkurencji, to już wiesz co możesz zrobić :’)

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-07-01

 

Siedem wyznaczników pomiaru skuteczności

W świecie marketingu cyfrowego, gdzie czas zdaje się nie biec, lecz pędzić bez opamiętania, pomiar skuteczności działań jest kluczowym tematem. Pytanie o skuteczność zadają sobie wszyscy, a dostępne oprogramowanie daje niezliczone możliwości zbierania danych. Jednak, które z nich są ważne? Najnowsze badania i wywiady z amerykańskimi ekspertami dają odpowiedź na dzisiaj – bo co będzie za rok nikt nie wie.

Do badań mała uwaga: być może jakaś „mądra głowa” powie, że parametr Clickthrough nic nie daje i nie mówi. Spieszę z informacją, że tak było kilka lat temu. Obecnie mówi i daje bardzo dużo, bo coraz więcej firm prowadzi działania wielokanałowe. Aż 60% zakupów w kanale tradycyjnym (w sklepie „analogowym” :’) może być spowodowane działaniami interaktywnymi przy dobrej strategii. Zatem Clickthrough zaczyna znowu królować w rankingach pomiaru skuteczności.

 

 

 

 

 

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-06-27

 

Marketing wielokanałowy - jak go rozumieć

Większość firm prowadzących swoje kampanie w różnych mediach rozumie kampanie wielokanałowe jako dopełnienie przekazu reklamowego w Internecie. Może to zbytnie uproszczenie ale sprowadza się to do pokazania adresu serwisu w reklamie telewizyjnej. Jednak aby maksymalizować efekty kampanii należy przestawić swoje myślenie ze zorientowanego na medium na zorientowany na użytkownika.

Sekret kampanii wielokanałowej polega na wyobrażeniu sobie punktów styku użytkownika z marką i tego co użytkownik może w danym kanale zrobić. Strategia powinna wychodzić od nawyków komunikacyjnych, sposobu myślenia, psychografii. Następnie powinny zostać określone cele w każdym kanale. Np. Zasięgowa informacja o akcji promocyjnej w TV – w stylu „Marka X oferuje nowy produkt. Aby wygrać wycieczkę do LA wejdź na www.markax.pl i dołącz do konkursu”. TV daje zasięg, a Internet zasięg+bliskość komunikacji. W Internecie marka X będzie proponowała nagranie telefonem komórkowym jak wykorzystujemy produkt i przesłanie go na witrynę (włączamy kanał mobilny). Użytkownicy, którzy nakręcą najlepszy film wygrywają a film staje się częścią kolejnego spotu TV. To oczywiście tylko przykład ale pokazuje w jaki sposób komunikacja marketingowa może aktywizować „użytkowników marki”.

Proszę pamiętać, że w marketingu XXI w. tylko nasza kreatywność pozwala się marce wybić ponad rosnący szum marketingowy.

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-06-21

 

Nowe urządzenia - nowe, marketingowe możliwości

Bardzo silnym trendem – zwłaszcza w USA – jest wykorzystanie nowych, mobilnych urządzeń. Trend ten z pewnością będzie widziany, lub raczej zauważalny w Polsce za ok. rok (moim zdaniem). iPady, tablety, nowe, szybkie telefony-smartfony zdobywają rynek. Jest to prawdziwy blitzkrieg, a marketerzy już pracują nad tą specyficzną formą komunikacji. Amerykanie, którzy badają dokładnie wszystko w temacie komunikacji (bo przecież najważniejszy jest ROI) zauważyli, że grupy korzystające z nowych urządzeń o wiele chętniej niż ich pecetowi odpowiednich płacą za zawartość internetową. Chętniej też zamawiają wszelkiego rodzaju publikacje. Jest to bardzo dobra wiadomość dla wydawców e-książek.
Zachęcałbym polskich marketerów aby zaczęli się przyglądać temu trendowi i już szukali odpowiednich nowych form komunikacji brandowej i posprzedażowej zanim polskie media ogłoszą wszem i wobec „niespodziewany boom” i „rewolucje” :’)

 

 

 

 

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-06-21

 

Internet – konkurencja totalna

Pojęcie „konkurencji totalnej” wymyśliłem jakieś 6 lat temu. Wtedy to jedna z dużych, ogólnopolskich stacji radiowych zgłosiła się z prośbą o strategię ich obecności w Sieci. Wszystko było dobrze do czasu gdy zapytałem ich czy są przygotowani na konkurencję i czy wiedzą, w którym kierunku zmierza. Odpowiedzieli, że oczywiście; stale monitorują aktywność stacji konkurencyjnej (tylko jedna stacja była konkurencyjna :’)… Trochę mnie to zakłopotało: ‘No dobrze, ale czy inna konkurencja też jest brana pod uwagę’ zapytałem. ‘Jaka „inna?”’ padła odpowiedź. Wszystko stało się jasne! Pospiesznie wyjaśniłem, że gdy jedno medium wchodzi do Internetu (np. radio) to z miejsca staje się konkurencją dla: portali, telewizji, prasy, wszystkich serwisów publikujących newsy na każdy temat, etc. Przecież oni wszyscy walczą o to samo – o czas człowieka siedzącego przed ekranem. Wszyscy oni walczą o te same budżety reklamowe. Zła reputacja w Internecie (mało odsłon, słabe zaangażowanie, etc) sprawia, że budżety tradycyjne również się kurczą bo konkurencja ma lepsze pomysły na działania wielokanałowe. Klient musiał przemyśleć od początku swoją strategię.

Dla wszystkich marek prowadzących działalność interaktywną pozostaje ciągle pytanie: czy jesteście gotowi na „konkurencję totalną” o czas człowieka po drugiej stronie ekranu?

 

----------------------------------------------------------------------------------------

2011-06-20

 

 

Marki a sieci społecznościowe

Temat marketingu w sieciach społecznościowych jest w centrum zainteresowań marketerów na całym świecie od dobrych 3 lat. Dostaję bardzo dużo pytań związanych z tematem. Po raz kolejny dane (tym razem z USA) pokazują jak działania marki w sieciach społecznościowych wpływają na lojalność i nastawienie „użytkowników marki” (nie lubię słowa „konsument”, bo wszyscy jesteśmy konsumentami). Niby dla marketerów rzecz oczywista – jednak, gdy się przyjrzymy sytuacji w Polsce to okazuje się, że ogromna większość marketerów nie ma pomysłu na zaangażowanie użytkowników, publikują banały, nie wykorzystują kanałów społecznościowych w przemyślany sposób zgodny ze strategią marki, nie wykorzystują potencjału sprzedażowego, etc.

Powód tego stanu jest dwojakiej natury: z jednej strony wielu marketerów nie jest w stanie opracować strategii policzalnego wykorzystania sieci społecznościowych a przez to nie dostają budżetów, a z drugiej tych, którzy mogliby podpowiedzieć owym marketerom jak to zrobić jest niezmiernie mało w Polsce. Większość agencji mówi klientom jak to fajnie jest być na Facebook, ale już milczą kiedy klient spyta „A ile z tego będę miał?”. Takie badania jak to poniżej może pomóc… ale przede wszystkim liczy się dobra strategia – to już wyższa szkoła jazdy (której można się nauczyć).

 

 

 

 

 

 

 

---

Wyślij wiadomość do Eksperta:

 

---

 

---

Do pobrania

Galeria